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    更新于 5月23日

    上海-呼入客服代表崗 (MJ004884)

    6000-9000元
    • 上海閔行區
    • 經驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 工作環境好
    • 同事很nice
    • 氛圍活躍

    職位描述

    投訴客服
    崗位職責:
    1、受理來電報案、咨詢、查詢、投訴等服務請求,向來電者提供解決方案;
    2、進行客戶回訪、滿意度測評,在規定時限內向客戶進行反饋等;
    3、整理日常工作中遇到的典型案例、投訴熱點、難點并及時遞交匯報。
    任職要求:
    1、大專及以上學歷;
    2、口齒清晰,語音柔和,普通話發音標準;
    3、善于表達,歸納分析、溝通能力強,有較好的文字功底;
    4、熟練操作Windows及OFFICE辦公軟件;
    5、有保險業務基礎,或具有呼叫中心工作經驗者優先。

    工作地點

    上海閔行區中國太平洋保險(集團)股份有限公司

    職位發布者

    鄭女士/HR

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo太平洋產險公司標簽
    中國太平洋財產保險股份有限公司(簡稱“太平洋產險”)是中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下的專業子公司,為客戶提供全面的財產保險產品和服務。公司總部設在上海,截至2024年底,公司注冊資本為人民幣199.48億元。太平洋產險承保機動車輛保險、財產保險、責任保險、農業保險、保證保險、意外傷害保險、短期健康保險等中國銀保監會批準的各類保險業務,服務范圍覆蓋航空航天、電力能源、石油化工、船舶航運、紡織煙草、機械設備、電子通訊、金融貿易、科技創新、基礎建設、農林牧漁等各行業和領域。公司目前已全面完成了在中國大陸各省級行政區域的機構布局,在全國擁有40家分公司,1家航運保險事業營運中心,1家再保險運營中心,3200余家中心支公司、支公司、營業部和營銷服務部。太平洋產險以成為“行業健康穩定發展的引領者”為愿景,堅持以客戶需求為導向,專注保險主業,做精保險專業,不斷創新保險產品和服務,提升客戶體驗,為客戶提供全方位的風險保障服務。2024年,太平洋產險實現原保險保費收入2012.43億元,同比增長6.8%,實現保險服務收入1913.97億元,同比增長8.1%,公司總資產和凈資產分別為2314億元和629.41億元,實現凈利潤73.76億元,實現可持續健康發展。太平洋產險開拓進取,銳意創新,以完善的公司治理、領先的服務水平和優良的經營業績,獲得行業監管機構和權威評級機構的持續認可。公司穆迪投資者服務公司的保險財務實力評級結果為A1,中誠信國際信用評級的主體信用等級為AAA,標準普爾的發行人信用評級及財務實力評級結果為A。近年來,公司連續獲得經營評價A級、公司治理評估B級、償付能力風險管理能力評估(SARMRA)、消保監管評價、財產保險(車險業務)服務質量指數名列前茅,風險綜合評級連續多個季度保持AA級,成為行業發展、服務和公司治理的新標桿。中國太平洋保險(集團)股份有限公司成立于1991年5月13日,是國內領先的綜合性保險集團,并在A+H+G(上海、香港、倫敦)三地上市,為超1.8億客戶提供全方位風險保障解決方案、財富規劃和資產管理服務。
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