崗位職責: 1. DTP藥店運營與管理 n 全面負責公司指定區域內DTP藥店的日常運營管理與關系維護,確保采購渠道順暢及顧客服務的有效落地從而保證渠道銷售業績。 n 管理和優化DTP藥店的藥品進、銷、存流程,確保藥品供應及時、準確。 n 門店庫存管控,制定合理的要貨與補貨計劃。 n 確保DTP藥店嚴格遵循公司要求的冷鏈、存儲等GSP管理規范。 2. 顧客服務與支持 n 監督并協助DTP藥店為患者提供專業、合規的用藥指導與咨詢服務。 n 跟進患者用藥全流程,管理患者檔案(確保合規性),提升患者服務體驗和用藥依從性。 n 及時響應并協助處理患者在DTP藥店的各類咨詢與投訴。 3. 數據管理與分析 n 患者數據及流向信息收集,確保數據的真實性與準確性。 n 運用數據分析,洞察市場動態、患者行為及競品信息,為業務決策提供數據支持。 n 負責與藥店之間的對賬、開票及回款跟進工作,確保公司賬款及時回收。 4. 市場活動與培訓 n 協助門店及分部進行患者、藥師培訓。 n 定期對DTP藥店店員(藥師、店員)進行公司產品知識、政策及服務流程的培訓,提升藥店的專業服務能力。 5. 合規與風控 n 確保所有經營活動嚴格遵守國家法律法規及公司內部的合規政策。 n 監控渠道價格,防止竄貨、亂價等違規行為的發生。 任職資格要求 n 學歷與專業:本科及以上學歷,醫藥相關專業優先。 n 工作經驗具備1-3年醫藥行業工作經驗,有DTP管理、醫藥代表、或相關工作經驗者優先。 n 熟悉DTP藥店的運營模式、業務流程及GSP相關法規。 n 行業知識: 熟悉醫藥行業相關法律法規,對DTP模式有基本認知。 n 專業技能: 熟練使用Office辦公軟件(Excel, PPT, Word),具備基本的數據處理和分析能力。 n 溝通能力: 具備出色的溝通、協調和談判能力。