崗位職責:
1.定期根據各項目運營情況,能主動收集培訓需求,分析現階段可進行的培訓內容
2.根據呼叫中心的的培訓需求,進行培訓課程開發,確保培訓計劃符合相關培訓需求
3.在支持部經理指導下,進行評估相關課程,學習資料,開拓并維護合適的學習與培訓渠道
4.了解學員需求,參與培訓授課,編制培訓講義,設計課程結構與內容,做好現場把控,根據課程反饋不斷完善培訓課程
任職要求:
1、大專以上學歷
2、熟練使用常用辦公軟件和相關培訓工具
3、普通話標準,有親和力,較好的組織管理協調能力;優秀的書面表達能力及團隊合作精神
4、具有良好的思想素質和敬業精神,勇于承擔責任,較強的抗壓能力
5、培訓經歷: 受過呼叫中心溝通技巧,TTT培訓.等方面的培訓
6、一年以上呼叫中心的培訓部門管理工作
職位福利:績效獎金、包住、交通補助、帶薪年假、節日福利、五險一金、定期體檢、員工旅游