職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理居民服務(wù)
一、崗位要求：
1、負(fù)責(zé)客服部門員工日常管理工作；
2、定期拜訪客戶，積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)客服部對外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復(fù)；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作；
5、負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門；
6、對客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度的培訓(xùn)；
7、對突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40周歲以下，至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，有較好的抗壓性。
4、情商高，有業(yè)委會(huì)對接相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、薪資福利：
1、薪資面議，享受五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、包住、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、十三薪、帶薪年假、免費(fèi)年度體檢等。
面試公交線路：36、11、K03、K06、21路公交車到張鎮(zhèn)村站下車（往木蘭溪大橋橋下方向150米左右）；
面試時(shí)請帶上身份證、畢業(yè)證及相關(guān)證書復(fù)印件或原件
1、負(fù)責(zé)客服部門員工日常管理工作；
2、定期拜訪客戶，積極與客戶溝通及反饋，與客戶建立良好的關(guān)系；
3、負(fù)責(zé)客服部對外發(fā)文及各類通告的起草工作，做好客戶往來文件的登記和回復(fù)；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)用的收繳、催繳管理工作；
5、負(fù)責(zé)日常工作投訴處理并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門；
6、對客服人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能及公司各項(xiàng)制度的培訓(xùn)；
7、對突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，控制事態(tài)，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
二、任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，40周歲以下，至少一年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
2、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，有較好的抗壓性。
4、情商高，有業(yè)委會(huì)對接相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
三、薪資福利：
1、薪資面議，享受五險(xiǎn)一金、高溫補(bǔ)貼、包住、餐補(bǔ)、年終獎(jiǎng)、十三薪、帶薪年假、免費(fèi)年度體檢等。
面試公交線路：36、11、K03、K06、21路公交車到張鎮(zhèn)村站下車（往木蘭溪大橋橋下方向150米左右）；
面試時(shí)請帶上身份證、畢業(yè)證及相關(guān)證書復(fù)印件或原件
工作地點(diǎn)
莆田秀嶼區(qū)云悅壹號A區(qū)-3號樓物業(yè)服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
劉超媛/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司福州分公司富力物業(yè)服務(wù)集團(tuán)深耕物業(yè)行業(yè)20余載，立足廣州，布局全球，具有國家物業(yè)管理一級資質(zhì)，是中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位、廣州市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長單位。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)遍及廣州、北京、上海、重慶、杭州、沈陽、呼和浩特、馬來西亞新山市、柬埔寨金邊市等海內(nèi)外50余個(gè)城市和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)物管面積約1億平方米，管理項(xiàng)目超320個(gè)，員工總數(shù)超2萬人，服務(wù)客戶超200萬人。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)在管物業(yè)形態(tài)多樣，涵蓋了高層住宅小區(qū)、別墅住宅小區(qū)、高端商務(wù)寫字樓、旅游綜合體、大型商業(yè)中心、城市綜合體等。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)已發(fā)展成為國內(nèi)管理規(guī)模兼具優(yōu)質(zhì)服務(wù)及品牌形象的物業(yè)服務(wù)領(lǐng)航企業(yè)之一，被譽(yù)為業(yè)內(nèi)“黃埔軍?！??！岸鄿贤?，少埋怨；多自省，少斥人；嚴(yán)律己，寬待人；多綠燈，少紅燈”，這幾句話被富力人奉為治家格言。物業(yè)服務(wù)集團(tuán)傳承富力“家文化”，以“共筑友鄰幸福家”為源動(dòng)力，獨(dú)創(chuàng)“六心服務(wù)模式”，將“有溫度的服務(wù)”滲透到每個(gè)細(xì)節(jié)，把“關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，貼近客戶感受”的理念貫穿物業(yè)服務(wù)全過程，用“心服務(wù)”為客戶帶來新生活、新體驗(yàn)。
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