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    更新于 12月16日

    客服部副經(jīng)理(電源行業(yè))

    1.2-2.4萬·13薪
    • 廈門海滄區(qū)
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    電氣設(shè)備電氣機(jī)械/電力設(shè)備新能源
    該崗位為廈門總部管理崗,不需要常駐項(xiàng)目或者出差。
    【崗位職責(zé)】
    1. 全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理、任務(wù)分配與績效考核。
    2. 處理升級的重大技術(shù)難題與客戶投訴,提供高級技術(shù)支援。
    3. 優(yōu)化售后服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),提升服務(wù)效率與客戶滿意度。
    4. 監(jiān)控并分析售后服務(wù)關(guān)鍵數(shù)據(jù),編制報告以支持管理決策。
    5. 協(xié)同銷售、研發(fā)等部門,推動產(chǎn)品質(zhì)量與客戶體驗(yàn)的持續(xù)改善。
    【任職要求】
    1. 本科及以上學(xué)歷,電力電子、電氣工程或相關(guān)專業(yè)背景。
    2. 5年以上UPS電源或電力電子行業(yè)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),含2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
    3. 了解UPS產(chǎn)品技術(shù)原理及故障診斷,具備電工證者優(yōu)先。
    4. 出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)及復(fù)雜問題解決能力。
    5. 數(shù)據(jù)敏感性強(qiáng),具備以客戶為中心的服務(wù)意識和流程優(yōu)化能力。

    工作地點(diǎn)

    海滄區(qū)廈門愛維達(dá)科技園

    職位發(fā)布者

    錢先生/HR

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo愛維達(dá)電子
    一、愛維達(dá)集團(tuán):源于廈門市愛維達(dá)電子有限公司,現(xiàn)有四家全資控股子公司,愛維達(dá)成立于1998年,是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的國家級高新技術(shù)企業(yè),專注于電能變換及智慧能源領(lǐng)域,主要產(chǎn)品有UPS電源、5G基站電源、軍用電源、微模塊數(shù)據(jù)中心;位列中國UPS市場國內(nèi)品牌TOP5、微模塊數(shù)據(jù)中心市場品牌TOP10;是國家級“專、精、特、新”小巨人企業(yè),國家兩化融合企業(yè),是中國馳名商標(biāo)“EVADA”持有者。愛維達(dá)在廈門和深圳分別設(shè)立研發(fā)中心,擁有近2.5萬平米自主科技園,國內(nèi)設(shè)31個辦事處及服務(wù)中心。經(jīng)過二十多年的產(chǎn)業(yè)深耕和技術(shù)沉淀,擁有自主核心技術(shù)并取得多項(xiàng)發(fā)明專利,參與多個國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草,并擁有軍隊(duì)裝備承制資質(zhì)。服務(wù)過2008年北京奧運(yùn)會、2010年廣州亞運(yùn)會、2017年廈門金磚會議、2019年國慶閱兵、2022年北京冬奧會等大型國家活動保電工作;多次入選中石油、中石化、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、國稅總局、廣電等系統(tǒng)用戶選型或集采的品牌。二、公司榮譽(yù):國家高新技術(shù)企業(yè)、福建省高新技術(shù)企業(yè)、廈門市納稅先進(jìn)戶、國家商務(wù)部AAA級信用企業(yè)、福建省著名商標(biāo)、中國UPS電源十強(qiáng)企業(yè)、中國電源學(xué)會理事單位、中國質(zhì)量認(rèn)證注冊企業(yè)、中國光學(xué)光電子行業(yè)協(xié)會會員單位、中國通信市場最有影響力的行業(yè)品牌、LED驅(qū)動電源國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一等三、取得認(rèn)證:ISO90001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、CE認(rèn)證、泰爾認(rèn)證、節(jié)能認(rèn)證、3C認(rèn)證、以及諸多產(chǎn)品安全認(rèn)證四、團(tuán)隊(duì)文化:以“愛”立信,“維”系一貫,“達(dá)”成共贏,是我們踐行的文化!我們要求管理者要尊重和愛護(hù)下屬,各小伙伴要互相尊重;維持友好融洽的“家”的氛圍,倡導(dǎo)成員通過自發(fā)努力取得成績,與公司共同進(jìn)步,利益共享;公司為所有員工提供跨部門雙通道(技術(shù)崗、管理崗)職業(yè)發(fā)展空間,優(yōu)先內(nèi)部選撥是我們的用人策略,公司出資與時代光華簽署合作協(xié)議,免費(fèi)為員工提供時代光華所有學(xué)習(xí)資源,海量名師課堂供員工選擇學(xué)習(xí),以提升職業(yè)發(fā)展空間,現(xiàn)有中/高層/核心崗位80%來自于內(nèi)部晉升,員工離職率不足2%,十年以上員工占比高達(dá)36%。五、福利待遇:5天7.75小時工作制、全勤獎、工齡津貼、生日禮金、年終獎;能力提升薪資提升-每年評估調(diào)薪;免費(fèi)工作餐/或餐費(fèi)補(bǔ)貼;員工活動經(jīng)費(fèi)支持,節(jié)假日活動/福利讓小伙伴們即驚喜又期待;員工活動室(臺球、乒乓球、籃球、羽毛球);員工專屬探親假/報銷機(jī)票,所有假期一個都不能少;支持員工落戶/子女就學(xué);節(jié)日家屬慰問金,員工紅白/喜事專屬紅白/包;員工專屬的免費(fèi)停車場。六、聯(lián)系我們:愛維達(dá)集團(tuán)網(wǎng)址:www.evadaups.com總部地址:廈門市海滄區(qū)新陽路10號愛維達(dá)科技園電話:0592-8105999人力資源部,HR專用手機(jī)18060902417聯(lián)系人:HR
    公司主頁
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