崗位職責:
1.負責新產品的服務導入工作,包括不限于可維護性評估、拆裝測試、功能驗證、BOM 導入以及上市前產品、技術維修文檔準備和培訓工作:
2.解決用戶端疑難雜癥,為一線提供有效的日常支撐和培訓,賦能一線
3.監控用戶端對產品質量的反饋,及時識別潛在風險,負責拉通產線等多方協力處理質量問題直到閉環
4.通過用戶聲音收集和相關的數據分析,從用戶使用體驗角度,不斷推動產品質量改善和性能優化
職位要求 :
1.本科及以上學歷,機械電子類理工科或英語專業優先,負責過硬件產品(例如大屏、平板等)新產品全流程導入、技術培訓、質量事故處理等硬件售后相關經驗優先
2. CET-6級以上,優秀的聽說讀寫能力,可作為工作語言
3.2年以上工作經驗,邏輯性強,認真負責,溝通協調及抗壓能力強
4.具備較強數據分析能力和風險預警意識