負(fù)責(zé)服裝類(lèi)店鋪整體運(yùn)營(yíng)管理，確保銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成并提升品牌影響力。核心職責(zé)：
1. 店鋪運(yùn)營(yíng)管理
- 制定店鋪年度/月度運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括銷(xiāo)售目標(biāo)、流量規(guī)劃、活動(dòng)節(jié)奏等。
- 負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)（商品上架、頁(yè)面優(yōu)化、價(jià)格策略、庫(kù)存協(xié)調(diào)等）。
- 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)（UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、DSR評(píng)分等），及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。
2. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
- 策劃并執(zhí)行天貓官方活動(dòng)（雙11、618、聚劃算等），完成活動(dòng)報(bào)名、資源爭(zhēng)取及落地。
- 設(shè)計(jì)店鋪?zhàn)灾鳡I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（滿減、贈(zèng)品、會(huì)員專(zhuān)享等），提升用戶粘性。
- 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、文案團(tuán)隊(duì)完成活動(dòng)頁(yè)面視覺(jué)和文案優(yōu)化。
3. 流量獲取與推廣
- 制定付費(fèi)推廣計(jì)劃（直通車(chē)、超級(jí)推薦、萬(wàn)相臺(tái)等），優(yōu)化ROI。
- 負(fù)責(zé)站外引流（小紅書(shū)、抖音、私域等渠道聯(lián)動(dòng)）。
- 通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)（直播、短視頻、逛逛）提升店鋪曝光。
4. 客戶與會(huì)員管理
- 制定會(huì)員等級(jí)體系，策劃會(huì)員專(zhuān)享活動(dòng)，提升復(fù)購(gòu)率。
- 處理客訴問(wèn)題，優(yōu)化售后服務(wù)流程，維護(hù)店鋪口碑。
- 分析用戶畫(huà)像，針對(duì)性?xún)?yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷(xiāo)策略。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
- 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)物流團(tuán)隊(duì)，確保運(yùn)營(yíng)鏈路順暢。