職責描述:
1、客戶需求交付統籌?
1.1 需求對接與確認?
與客戶基地及總部 PMC 常態化溝通，確認需求避免偏差，及時輸入客戶預示。?
1.2 交付計劃落地?
協同生管按需求定排產與交付計劃，明確節點并同步客戶；跟進生產進度（協調物料 / 設備問題）與物流環節，保障計劃推進。?
1.3 進度監控與預警?
建交付臺賬，抓生產、入庫、物流數據；監控庫存（廠內、外倉、客戶內倉）情況及達成率、未達標原因等；臨近節點有風險時，啟動預警并協調應急方案。
2、交付異常閉環處理?
2.1 異常響應?
通過客戶 / 內部 / 物流渠道捕異常（質量、短缺、延遲等），及時核實上報；建溝通群同步進展，確保信息對稱。?
2.2 協同解決?
牽頭組織異常會議，協調品質（檢測）、生管（補產）、物流（退換貨）定方案，明確部門職責與時間節點，跟蹤執行。?
2.3 結果閉環?
確認客戶對處理結果的滿意度，聯合內部驗證問題解決；歸檔異常案例，定期優化流程，降低同類問題概率。
3、協作與客戶維護支撐?
3.1 內部協作?
主動對接生管、物流等部門，同步需求與計劃，協調協作瓶頸 / 分歧；組織復盤會，優化協作流程提效。?
3.2 客戶維護?
全流程向客戶反饋交付進度 / 異常情況，響應咨詢；訂單完成后回訪收建議，協助營銷維護客戶關系，提升交付體驗。
4、負責領導安排的其他事項。
任職要求：
1、本科及以上學歷，英語熟練者優先考慮；
2、有3年及以上銷售支持、交付管理類、跟單等相關業務經驗者及理工科學習背景的優先；
3、邏輯思維清晰、溝通能力、執行力、抗壓能力強；
4、認同華友企業文化。