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    更新于 今天

    客服組長

    5000-8000元
    • 贛州章貢區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招3人

    雇員點評標簽

    • 同事很nice
    • 工作環(huán)境好
    • 氛圍活躍
    • 人際關系好
    • 團隊執(zhí)行強
    • 交通便利
    • 免費班車
    • 管理人性化

    職位描述

    貨運/物流/倉儲郵政/快遞咨詢服務
    工作內容:
    1、負責傳達業(yè)務通知、流程變更、新興業(yè)務及員工升級投訴,與其他崗位的對接工作等,
    根據(jù)組員每日、月完成的工作指標,分析問題件的解釋方法與溝通技巧;
    2、針對上述存在的問題,提出可行性解決方案,跟進、督促、改善;
    3、根據(jù)排班表,安排人員及異常情況(需有替代方案,使異常情況對業(yè)務的影響達到最低)
    處理與上報;
    4、小組日常工作狀態(tài)(是否按要求完成工作,如坐席上下線時間、工作狀態(tài)等)的管理,
    權限內的請假、調班管控,調崗等員工變動及考勤異常的反饋與處理
    任職要求:
    1、大專及以上學歷。25-35歲
    2、相關行業(yè)工作經驗滿3年以上,普通話標準,有親和力
    3、相關管理經驗1年以上,有較強的上進心、責任心,溝通能力、協(xié)作、協(xié)調能力強,團隊意識濃厚,目標感明確;
    4、認同公司的服務理念及價值觀,具備良好的主動服務意識和承壓能力,懂得換位思考;
    5、對公司及上級的安排能積極響應,統(tǒng)籌安排,執(zhí)行力強;
    薪資可以面談,工作地點在江西吉安

    工作地點

    章貢區(qū)贛州站

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    職位發(fā)布者

    肖女士/HRBP

    立即溝通
    公司Logo申通快遞
    申通快遞品牌初創(chuàng)于1993年,公司致力于民族品牌的建設和發(fā)展,不斷完善終端網絡、中轉運輸網絡和信息網絡三網一體的立體運行體系,立足傳統(tǒng)快遞業(yè)務,全面進入電子商務領域,以專業(yè)的服務和嚴格的質量管理推動中國快遞行業(yè)的發(fā)展經過二十余年的發(fā)展,申通快遞在全國范圍內形成了完善、流暢的快遞網絡。截至2021年1月,公司擁有獨立網點及分公司超4500家,服務網點及門店25000余個,從業(yè)人員超過30萬人,每年新增就業(yè)崗位近1萬個2016年12月30日,申通快遞在深交所上市,為中國快遞行業(yè)上市軍團再添勁軍。2020年9月10日,2020中國民營企業(yè)500強榜單發(fā)布,申通快遞有限公司位列第439位,營業(yè)收入超230億元。一、發(fā)展歷程1993年,公司前身、神通綜合服務部注冊成立。1996年,落子長三角,在南京、蘇州等地設立網點公司。1997年,在北京、廣州等大城市設立經營網點,吹響進軍全國的號角。1998年,注冊“STO”商標。2003年,確立“客戶與申通雙贏、網點與總部雙贏、公司與員工雙贏”的企業(yè)宗旨。2004年,《申通人》報紙創(chuàng)刊,長三角地區(qū)快遞市場份額申通占比30%。 2006年,公司網點數(shù)增至800家,從業(yè)人員達3萬人以上。 2007年,申通快遞有限公司正式成立,企業(yè)向集團化邁出了更加堅實的一步。 2008年,申通快遞向汶川地震災區(qū)捐款、捐贈救災物資總價值達800多萬元。 2010年,申通快遞網絡廣度和深度進一步加強,江浙滬實現(xiàn)派送無盲區(qū)。2013年,公司擁有獨立網點及分公司近2000余家,服務網點及門店8000余家,從業(yè)人員超過18萬人。2014年,申通業(yè)務量完成24億件,同比增長50%,件量在規(guī)模性快遞企業(yè)中繼續(xù)保持領先。2015年“雙11”期間,全網從業(yè)人員超過30萬人,最高日票件量突破4300萬票。 2016年。申通快遞在深交所敲響上市鐘聲,為中國快遞上市企業(yè)再添新軍。2017年,申通快遞與布達佩斯機場集團以及歐洲領先物流企業(yè)EKOL LOGISTICS共同簽署戰(zhàn)略合作諒解備忘錄,共同打造“一帶一路”中歐國際轉運中心。 2018年,中國民營快遞冠名的首輛高鐵列車“申通快遞號”正式開動,全面開啟了申通快遞的品牌營銷新模式。2020年,申通首家實現(xiàn)“預售下沉”服務模式升級,為商家提供更短鏈物流解決方案。2020年,申通快遞“Customer-to-Manufacturer”物流解決方案落地,搭建新倉配一體物流解決方案。2020年,申通數(shù)智化驅動業(yè)務變革,孵化新一代政策模型及新一代運營管理模型,并完成國內最為超前的物流轉運規(guī)劃模型系統(tǒng)。2020年,申通快遞啟動全新“過年不打烊”服務,且多項服務指標通達排名首位。產品服務隨著中國快遞市場的發(fā)展,申通快遞在提供傳統(tǒng)快遞服務的同時,不斷積極開拓新興業(yè)務,為客戶提供倉儲、配送、系統(tǒng)、客服等B2C一站式物流服務、代收貨款、貴重物品通道、冷鏈運輸?shù)确眨趪鴥冉⒘她嫶蟮男畔⒉杉⑹袌鲩_發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務機構。與此同時,申通快遞還積極投入建設全球海外倉服務體系,為全球跨境電商提供從頭程運輸、清關、倉儲管理、庫存管控、訂單處理、物流配送和信息反饋等一條龍供應鏈服務。目前,申通國際業(yè)務已經拓展至美國、俄羅斯、澳大利亞、加拿大、韓國、日本、新西蘭、印度尼西亞、尼泊爾、英國、荷蘭、歐洲、馬來西亞、泰國、孟加拉等國家。社會活動2020年初,新型冠狀病毒肺炎疫情蔓延,牽動著國民的心。申通快遞結合自身業(yè)務優(yōu)勢,緊急調動全球網絡,確保防疫物資安全運輸,解前線燃眉之急。公司于 2020年1月25日開通寄遞運輸綠色通道,開設疫情寄遞服務專線,組建客服專項小組,集全網之力為武漢等地區(qū)抗疫物資提供公益運輸服務;自2020年1月21日至2月28日,全網疫情防控捐贈款物總價值為115.065萬元
    公司主頁
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