崗位要求:
1、本科及以上學歷,機械/電子/材料等工科專業;3年以上質量相關工作經驗;
2、熟悉ISO9001或IATF16949質量管理體系,了解VDA6.3等標準;
3、熟練運用8D、FMEA、SPC、MSA、PPAP等工具;
4、優秀的客戶溝通技巧和跨部門協調能力,能獨立應對客戶;
5、具備較強的問題分析與邏輯思維能力,熟練使用數據分析軟件;
6、能適應出差,承受客戶壓力并高效推動問題解決;
7、英語CET-4以上,能讀寫英文8D報告及郵件優先;
8、有汽車、機械、電子行業經驗者優先。
崗位職責:
1、負責對接客戶需求、處理客戶質量問題并協調內部團隊,提供解決方案,推動內部整改,提升客戶滿意度;
2、維護質量體系,監督與客戶相關的質量流程執行,制定改進計劃以減少返工和質量成本;
3、做好數據分析報告,定期進行客戶滿意度調查,提交周報和階段性成果,匯報關鍵質量指標;
4、專注客戶端,處理客戶投訴和滿意度提升。