崗位職責
1.整體規劃與執行:獨立負責Facebook Group(及其他指定平臺)的長期運營規劃、年度/季度策略制定及落地執行,對社群的增長、活躍度及商業轉化目標負責。
2.增長與轉化設計:基于業務目標,策劃并實施系統性的用戶增長、內容互動、活動運營與轉化路徑,持續提升社群用戶數、互動率、留存率及轉化率。
3.內容與互動策劃:主導社群內日常話題、線上活動、專屬福利及原創內容的策劃與發布,有效激發用戶討論與創作,引導社群向健康、活躍的生態發展。
4.用戶關系與氛圍管理:建立用戶分層與觸達機制,妥善處理用戶咨詢與輿情,高效解決爭議,維護積極、友好的社群氛圍,增強用戶歸屬感。
5.數據分析與優化:定期監控并復盤社群核心數據(如成員增長、互動率、轉化漏斗),形成分析報告,驅動運營策略與執行細節的持續迭代優化。
任職要求
1.硬性經驗:3年以上海外社交媒體社群(以Facebook Group深度運營為核心)實戰經驗,必須擁有從0到1搭建或主導運營成熟社群的成功案例。
2.成功案例證明:需提供過往具體案例,清晰闡述如何通過運營策略直接驅動可量化的業務增長(如:轉化率提升、用戶生命周期價值增長、獲客成本降低等)。
3.專業能力:
私域/會員運營思維:深刻理解私域流量的價值,具備會員體系、用戶忠誠度計劃或高粘性社群運營經驗。
4.互動策劃專長:精通提升社群活躍度的各類方法,能獨立完成熱點話題策劃、線上線下活動設計及激勵機制搭建。
5.內容與溝通能力:具備優秀的英文內容策劃與撰寫能力,能與海外用戶進行有效溝通;具備出色的中文表達與跨部門協作能力。
6.數據驅動意識:熟練使用相關平臺數據分析工具,能以數據指導決策。
加分項
7.具備Facebook/Instagram公共主頁、TikTok、Discord等多平臺社群矩陣運營經驗。
有跨境電商、SaaS、互聯網產品或相關行業的社群運營經驗。