職位描述:
1.全鏈路研究規劃:主導保險業務線用戶研究項目,涵蓋需求洞察、產品測試、體驗優化等全流程,設計并執行定性/定量研究方案(如)用戶訪談、問卷調研、可用性測試)。
2.痛點精準定位:構建保險用戶畫像及體驗旅程,識別投保、理賠等關鍵環節痛點,輸出可落地的優化策略(如流程簡化、功能迭代)。
3.數據驅動決策:分析用戶行為數據(如轉化率、留存率),結合行業競品動態,為產品設計、運營策略提供數據支撐。
4.跨團隊高效協作:與產品、增長、銷售、運營團隊緊密配合,推動研究成果落地,并跟進效果評估,提升業務轉化率以及改善用戶體驗。
職位要求:
1、專業背景:心理學、社會學、統計學、市場營銷等相關專業本科及以上學歷,3年以上用戶研究經驗,有保險/金融行業經驗者優先。
2、研究能力:熟練掌握用戶訪談(100+樣本以上)、問卷設計、A/B測試等方法,能獨立完成從方案到報告的全流程。
3、數據分析:精通Excel/SPSS,熱悉SQL/Python基礎,具備數據清洗先、可視化及歸因分析能力。
4、行業認知:了解互聯網保險用戶特征(如中老年投保痛點、下沉市場需求),關注保險科技(智能核保、Al客服)發展趨勢。
5、軟技能:邏輯清晰,溝通能力強,能高效推動跨部門協作;具備創新思維,主動挖掘業務增長點。
加分項
1、有保險行業從業經歷或保險項目研究經驗
2、持有PMP、用戶體驗設計師(CUA)等相關證書