銷售顧問
一、崗位職責
1、努力完成整車、保險、車貸、精品、美容、上牌、二手車等衍生業務及服務產品的銷售任務;
2、保持良好的工作狀態，不斷提升銷售技能，珍惜每一批客戶，獲取最高的客戶成交率；
3、嚴格執行各項商務政策、銷售流程、工作標準和考核要求；
4、強化產品知識學習，提升銷售技巧，積極參加業務技能、信息化應用等相關培訓，提升銷售能力；
5、做好展廳及展車的清潔、維護及綜合服務保障，嚴格執行銷售流程，熱情主動接待客戶，做好需求分析和產品介紹，優化客戶體驗，提升客戶感性價值，獲得客戶信任和認可；
6、積極引導客戶進行試乘試駕體驗，講解相關注意事項并按要求簽訂試乘試駕協議，提高試乘試駕質量和試乘試駕率；
7、充分掌握公司商務政策，努力把握客戶心態，科學合理做好開口報價；
8、做好潛客需求分析，準確判定客戶級別，保持與客戶的良好溝通，及時跟進客戶，邀約客戶二次到店;
9、結合商務政策制定切實有效的銷售話術，深入探索客戶心理，根據客戶特性強化產品優勢，滿足客戶多樣化的需求，充分把握成交策略，努力實現高質量成交;
10、積極推薦并做好保險、車貸、精品、美容、上牌等衍生業務，努力提升各項衍生業務的滲透率；
11、強化二手車業務的推薦，努力實現二手車置換，提高新車成交率；
12、做好交車前客戶溝通和交車準備事宜，提前安排交付車輛 PDI 檢測，做好車輛清潔，準備好隨車資料、工具等，確保交付車輛符合標準，實現完美交車;
13、做好銷售系統的錄入，保證系統數據的及時性、完整性、準確性，做到日清日結;
14、做好成交與戰敗數據的分析，了解競品并制定應對話術，做好成交經驗分享與戰敗分析;
15、做好客戶維系，及時做好客戶回訪、提醒關懷、上門拜訪等，妥善處理客戶不滿、抱怨，積極應對客訴處理，提高客戶滿意度;
16、講好華宏和品牌文化故事，傳播“不假件、不假案、不假賠”的三不假文化，提高客戶忠誠度;
17、做好客戶信息保密管理，嚴禁客戶信息泄露及轉賣，妥善保管客戶資料及檔案，確保客戶信息安全;
18、做好交車后的客戶服務，持續與客戶保持緊密聯系，提升客戶忠誠度，提高客戶轉介紹率；
19、積極參加公司和廠家組織的專業技能、職等職級認證等培訓與考核，提高專業技能和綜合素質；
20、履行制度流程規定的其它職責，接受集團職能部門組織的巡檢，完成公司安排的其它工作任務。

二、任職資格
1、學歷與專業：
大專及以上，汽車、市場營銷、工商管理等相關專業
2、工作經驗：
1年以上汽車銷售經驗