崗位職責：
1、招攬事故車輛：通過多種渠道獲取事故車輛信息，并努力引導客戶到4S店進行維修；
2、跟進理賠車輛：定時跟進招攬回廠的理賠車輛，幫助與車主溝通車輛的維修進度，確保客戶滿意；
3、客戶滿意度回訪：回訪回廠維修的客戶，收集客戶的反饋，提升客戶滿意度；
4、拓展業務渠道：不斷拓展新的業務渠道，宣傳公司的優質服務，提升4S店的知名度和客戶信任度；
5、處理事故車輛：了解車輛保險知識，包括車險險種、保險范圍、理賠標準等，并熟悉各家保險公司理賠報案電話和出險后應準備的資料，為客戶提供明確的解決辦法；
6、外聯合作單位：與外部合作單位保持聯系，維系合作關系，并尋找其他合作渠道，以增加事故車輛的招攬數量
7、協助上級進行突發性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作