崗位職責
1. 客戶開發與維護：主動發掘大客戶資源，建立并維護長期穩定的客戶關系，深度挖掘客戶中醫理療服務需求。
2. 私域營銷推廣：通過線上（社群、朋友圈、短視頻等）+線下（講座、體驗活動等）方式開展私域營銷，推廣館內理療專項服務，完成業績目標。
3. 溝通與服務對接：以親和力強的溝通方式為客戶提供專業咨詢，解答服務相關問題，跟進客戶理療體驗全流程。
4. 客訴處理與優化：及時接收并妥善處理客戶投訴與建議，協調內部資源解決問題，提升客戶滿意度。
5. 銷售轉化與逼單：針對意向客戶制定跟進策略，通過專業的銷售技巧完成逼單轉化，推動客戶消費決策。
6. 數據分析與復盤：定期分析客戶數據、營銷數據及理療專項業績數據，總結營銷效果，優化獲客與轉化策略。
任職要求
核心能力要求
1. 客戶運營能力：具備大客戶發掘、維護及關系管理經驗，有醫療/養生/健康行業客戶資源者優先。
2. 私域營銷能力：熟練掌握線上線下私域營銷方法，能獨立策劃并執行營銷活動，有中醫館/養生行業營銷經驗者優先。
3. 溝通表達能力：具備優秀的溝通技巧與親和力，能精準把握客戶需求，進行高效的商務洽談。
輔助能力要求
1. 客訴處理能力：有客戶投訴處理經驗，能冷靜應對突發問題，具備良好的問題解決與協調能力。
2. 銷售逼單能力：具備較強的銷售意識與逼單技巧，有健康服務類產品銷售經驗者優先。
3. 數據分析能力：能運用辦公軟件（Excel等）分析業務數據，基于數據提出合理的營銷優化建議。
其他要求
1. 認同中醫養生文化，有醫療、養生、健康服務行業銷售/客戶管理經驗者優先；
2. 具備較強的目標感與執行力，能承受一定的工作壓力，完成業績指標；
3. 大專及以上學歷，市場營銷、醫藥護理等相關專業優先。