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    更新于 今天

    中信銀行駐點窗口崗【周末雙休】

    3000-4000元
    • 大理大理市
    • 經驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 同事很nice
    • 工作環境好
    • 人際關系好
    • 氛圍活躍
    • 團隊執行強
    • 準時發工資
    • 交通便利
    • 管理人性化

    職位描述

    互聯網金融公司通信公司銀行周末雙休駐點崗位銀行居民服務咨詢服務企業服務人力資源服務
    有政務大廳服務窗口經驗者優先。
    工作內容:
    一、窗口咨詢與服務職責
    綜合咨詢接待:作為首問責任人,解答社保(養老轉移、醫保待遇等)、就業創業、工傷保險等高頻人社問題,及銀行社保金融、創業擔保貸款等業務疑問,落實一次性告知制度,明確辦理條件、材料、流程及時限。
    政策宣導解讀:掌握《社會保險法》等法規及大理州人社、銀行惠企政策,通過案例、宣傳冊解讀業務政策,同步開展金融反詐宣傳。
    分流與便民服務:引導群眾取號、到對應區域辦理;協助特殊群體操作自助設備,提供陪辦、幫辦服務,配合社銀 “就近辦” 咨詢引導。
    疑難事項跟進:記錄社保繳費爭議等問題,對接人社與銀行部門,2 個工作日內反饋結果,建立臺賬并復盤。
    二、投訴處理專項職責
    受理與初判:接收現場、熱線、網上平臺投訴,核實信息與材料,初判受理范圍,對不予受理情形做好解釋指引。
    處置與跟進:一般投訴當場解決;復雜投訴填單轉辦,3 個工作日內對接核查,延期需提前告知(最長 15 個工作日)。
    反饋與回訪:按 “誰承辦誰答復” 反饋結果并備案,辦結后 3 個工作日內回訪,形成閉環。
    檔案與分析:建立投訴檔案,每月分析熱點問題,提出優化建議。
    三、協同銜接與崗位適配職責
    社銀聯動:搭建銀行與人社、政務大廳溝通橋梁,推動 “人社 + 金融” 服務融合,配合容缺受理等機制。
    需承擔重物搬運、秩序維護、突發糾紛處置、戶外便民服務等體力或外勤類工作。
    日常與專項工作:遵守政務大廳制度(含保密),檢查設備、維護環境,參與業務培訓;配合人社專項活動,完成數據核查、下鄉宣傳等臨時任務。
    工作時間:根據銀行網點時間,周末雙休
    崗位要求:
    1.大專及以上學歷
    2.有政務大廳服務窗口經驗者優先考慮
    薪資待遇:
    1.試用期2700,轉正3400
    2.購買五險一金
    3.周末雙休,節假日休

    工作地點

    大理市大理白族自治州人力資源和社會保障局1

    職位發布者

    熊女士/人事經理

    當前在線
    立即溝通
    公司Logo京北方
    京北方信息技術股份有限公司[股票代碼:002987](以下簡稱:京北方)致力于為國內外金融機構客戶提供信息技術服務(ITO)及業務流程外包服務(BPO),并立志成為國內頂級的金融IT綜合服務提供商。京北方總部位于北京,在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設有多個全資子公司,在超過20個中心城市設有分支機構及辦事處,業務及服務中心遍布全國所有省、自治區、直轄市。公司順應金融行業變革和客戶需求,堅持創新驅動發展,先后被認定為國家高新技術企業、中關村高新技術企業,并獲得跨地區增值電信業務許可證,同時設有北京市企業技術中心、企業博士后工作站。京北方遵循嚴格的質量標準,執行嚴密的安全措施,擁有成熟可靠的管理和開發流程,順利通過CMMI5評估、ISO9001質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO20000>;IT服務管理體系認證、ISO22301業務連續性管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證。同時,掌握多項金融IT行業核心技術,擁有自主知識產權的國家專利20項,軟件著作權90余項,具備高可靠的全時全國服務交付能力、IT信息風險管控能力及信息技術連續性服務管理能力。如今,京北方充分利用互聯網、云計算、大數據、人工智能等新興技術,憑借深厚的行業背景、國內領先的技術實力及創新的思維,針對銀行、保險、證券、信托、基金、租賃、資產管理、理財管理等金融行業客戶,打造出覆蓋客戶渠道、業務處理、管理決策等領域解決方案,囊括營運管理、風險管理、合規管理、信貸管理、資產管理、同業管理、現金管理、交易銀行、中間業務、統一客服、電商平臺等關鍵業務領域。基于公司成熟的服務體系及專業的技術團隊,滿足客戶對業務咨詢、軟件開發、軟件測試、應用系統運維、基礎架構運維、桌面運維在內的多層次服務需求。京北方實時洞察行業變革,技術驅動客戶創新,幫助客戶完成產品創新、渠道創新,協助客戶實現收入和利潤結構優化,驅動客戶從優秀到卓越。跟蹤前沿科技,致力行業創新。憑借持續的行業經驗和強大的本地化服務能力,在金融業務流程外包領域,京北方擁有涵蓋數據處理類、業務處理類、業務營銷類等一系列服務產品,在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨立的大型外包基地,為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續性外包服務。京北方現為中國規模最大、人數最多、資質最全、客戶最廣泛的國內金融BPO服務公司之一。面向未來,京北方將持續秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價值鏈協同、社會認可”的企業核心價值觀,堅守“合法、合規、合理”的經營準則,通過專業化的產品和服務,釋放科技創新的力量,把信息技術轉化為客戶價值,助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運營。
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