服務部門:總管理部
一、崗位職責
1. 運營數字化戰略規劃與落地
? 結合企業運營目標(如降本、增效、客戶體驗提升),制定 IT 解決方案
規劃,覆蓋供應鏈、財務、人力、行政等全鏈路運營場景。
? 推動核心系統(如 ERP、OA、CRM)與輕量級工具(如低代碼平臺、RPA)
的融合,構建靈活響應業務變化的數字化運營體系。
2. 業務流程優化與自動化
? 識別跨部門協作痛點(如審批流程長、數據重復錄入),通過 BPM(業
務流程管理)工具或 RPA 實現端到端自動化。
? 設計并實施運營看板(如 Power BI/Tableau 儀表盤),實時監控關鍵指
標(如訂單交付周期、庫存周轉率、客戶投訴率)。
? 主導運營系統集成(如 ERP 與物流系統、財務系統對接),消除數據孤
島,提升信息流轉效率。
3. 數據驅動決策支持
? 構建企業級數據中臺,整合運營數據(如銷售、生產、物流、財務),
支持多維分析(如成本結構拆解、客戶行為分析)。? 開發預測模型(如需求預測、設備故障預警),為運營策略調整提供數
據支撐(如安全庫存設置、維護計劃優化)。
? 定期輸出運營分析報告,識別改進機會(如供應鏈冗余環節、低效流程
節點)。
4. 跨部門協同與變革管理
? 作為 IT 與運營、財務、銷售等部門的橋梁,快速響應業務需求。
? 推動數字化工具落地(如移動審批、電子合同),并培訓業務團隊使用,
培養數據化運營思維。
? 管理運營數字化項目全生命周期(從需求分析、系統選型到上線推廣),
確保項目目標與業務戰略一致。
二、能力要求
1. 教育背景:本科及以上學歷,計算機科學、信息管理、工商管理、工業工程
等相關專業優先。
2. 工作經驗
? 5 年以上企業運營或 IT 工作經驗,其中至少 3 年運營系統實施或運維經
驗(如 ERP、BPM、RPA)。
? 有快消、零售、制造、物流等行業背景者優先,熟悉行業運營模式(如
DTC、渠道分銷、柔性供應鏈)。
3. 技術能力
? 系統實施:熟悉 ERP(如 SAP、Oracle、NC)、OA(如泛微、釘釘宜搭)、
CRM(如 Salesforce、紛享銷客)等系統的功能模塊與集成邏輯。
? 自動化工具:掌握 RPA、低代碼平臺的開發與應用,能快速搭建輕量級
應用。
? 數據分析:熟練使用 SQL 進行數據查詢,掌握 Python/R 進行數據清洗、
建模與可視化(如使用 Pandas、Matplotlib、Power BI)。
? 流程設計:具備 BPM 流程建模能力,能使用 Visio、Lucidchart 等工具
設計標準化流程。
4. 業務理解能力
? 深入理解企業運營全鏈路(從客戶需求到交付履約),能快速定位業務
痛點并提出技術解決方案。
? 熟悉運營關鍵指標(如訂單滿足率、人效、客單價),具備通過數據驅
動運營優化的實戰經驗。
5. 項目管理能力
? 具備跨部門項目管理經驗(如同時推進財務共享中心、供應鏈控制塔等
項目),熟練使用 Jira、Teambition 等工具。
? 能協調技術團隊與業務部門資源,平衡需求優先級,確保項目按時交付
并達成預期收益。
6. 其它技能
? 溝通能力:能將技術術語轉化為業務語言,與運營、財務、銷售等團隊
高效協作。? 問題解決:具備快速定位系統故障或數據異常的能力,提出臨時解決方
案與長期優化路徑。
? 變革推動:能應對業務部門對數字化工具的抵觸情緒,通過培訓、試點案例等方式推動工具落地。
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