主要職責:
1.智慧能源產品線產品(充電樁、儲能)交付及維護,包含安裝調試、售后維護、巡檢保養、客戶培訓等;
2.收集售后服務部門反饋的不良問題,分類提取共性,聯動品質及研發部門推進不良改善結案;
3.對接并理解交付后客戶的新增需求,轉換需求協調公司資源實施交付后的變更改造;
4.培訓并指導合作的當地服務商,聯動服務商共同達成高質量的服務響應,輸出技術要求的服務商標準;
5.按照公司及部門業務流程,執行服務工單并完成服務過程中物料的申請及退庫;
6.作為服務代表參與公司新產品的開發流程,輸出可維護性報告、產品維護方案等技術資料并培訓FAE;
7.參與項目前期的調試,跟進并保障項目落地,以達成項目快速驗收;
8.上級交辦的其他工作事項。
任職要求:
1.本科及以上學歷,電氣、電子、儀表等相關工科專業,具備低壓及高壓特種作業證書;
2.具備獨立安裝調試充電樁及儲能電站相關設備經驗;
3.熟悉AC/DC電源及DC/DC電源的原理及應用,熟悉各類現場總線通信及電池BMS的應用,熟練使用各類電氣測量儀器儀表,能夠識別電氣元件并理解電氣圖紙;
4.具有較強的溝通協調能力,具備良好的客戶服務意識和較強的責任心;
5.具備良好的英文水平,能夠獨立聽說讀寫,接受海外出差,持有駕照。