1.設計企微運營全流程機制,包括線上引流、客戶承接、一對一溝通及社群運營,并沉淀不同客群的精細化運營策略;
2.負責搭建和擴展公司社群流量池,持續優化社群商業模式與運營策略,提升社群規模與活躍度;
3.制定基于孕期至寶寶6歲的寶寶家長的私域服務方案及標準化流程,覆蓋寶寶嬰幼兒期的育兒周期管理,提升服務效率與客戶體驗;
4.通過用戶反饋與數據分析,持續優化社群服務體驗,提升用戶粘性與忠誠度;
5.負責一線企微運營團隊的建設與管理(包括不限于制定管理手冊,業務培訓及輔導等),不斷提升隊伍作業規范,打造有競爭力的私域運營隊伍。