崗位職責:
1、C 端電池后臺數(shù)據(jù)跟蹤,故障排查和處理,數(shù)據(jù)匯總、分析和總結,并分享信息推動前端改善。
2、C 端電池反饋各類故障的分析、處理及客端問題對接回復。
3、客訴與退貨電池分析及報告編制(問題收集與匯總/組織分析討論/改善措施制定/內(nèi)外報告編制等);
4、客訴及退貨臺帳與資料管理(臺賬建立/資料歸檔/動態(tài)更新與維護);
5、電池退貨到庫確認工作(到庫前確認/現(xiàn)場驗收確認/質(zhì)量初檢與記錄/入庫手續(xù)辦理/入庫手辦理);
6、重大質(zhì)量退貨理賠回款管理(理賠方案策劃/理賠溝通協(xié)商/回款跟蹤推進/案件復盤總結)。
7、其他臨時性或上級交辦的工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷,電氣及材料專業(yè)優(yōu)先,能熟練運用辦公軟件,能熟練運用品管工具;
2、有2年以上品管、售后工作經(jīng)驗;有電池廠PCBA工作經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉鋰電工藝流程和品管流程;
3、英語4級以上,讀寫熟練,具備編寫英文8D報告能力;
4、能接受出差。