職位描述
教育類社群運營轉化會員增長社群營銷策劃新媒體
崗位職責:
一、會員價值深度挖掘與變現
1.會員分群與精準運營：領導團隊對存量會員進行精細化分層，識別高潛力會員，并制定差異化的服務與營銷策略。
2.高客單價產品轉化：主導設計并優化會員升級路徑（如從標準會員到VIP、一對一規劃等），策劃專項升單活動，提升客單價和會員ARPU值。
3.極致服務體驗設計：構建高價值的會員服務體系（如專屬咨詢專家、稀缺資料等），提升核心用戶的滿意度和忠誠度，為轉化奠定信任基礎。
4.核心會員關系維護：建立高價值會員的關系維護機制，親自參與核心會員的溝通，挖掘深層需求，并激發其口碑傳播。
二、會員增長（拉新與轉化）
1.策略制定： 負責制定并執行年度、季度會員增長目標與策略，包括但不限于線上渠道（社交媒體、內容平臺、KOL合作等）和線下渠道（校園合作、線下活動等）。
2.轉化漏斗優化： 分析用戶從接觸到付費的完整路徑，持續優化各個環節的轉化率，降低獲客成本。
3.活動策劃： 策劃并執行各類引流和轉化活動（如公開課、體驗營、限時優惠等），吸引潛在用戶并推動其成為付費會員。
三、數據分析與業務驅動
1.數據監控： 建立核心數據看板，每日/每周監控關鍵指標（如新增會員數、續費率、會員活躍度、客單價、NPS等）。
2.洞察與決策： 基于數據分析，深度理解用戶行為與需求，為產品優化、服務升級和營銷策略提供數據支持和決策建議。
3.驅動復購與裂變： 設計并實施會員續費、升級（如從普通會員到VIP會員）以及老帶新推薦計劃，挖掘會員的終身價值。
四、團隊管理與協作
1.負責組建、培訓和管理用戶增長與運營團隊。
2.與市場、產品、教研/咨詢等其他部門高效協作，確保會員業務與公司整體戰略協同一致。
任職要求：
1. 統招本科及以上學歷；
2、良好的溝通與服務能力；
3、具備一定的抗壓能力；
4、有搭建用戶運營體系（初建的或初步規模的）的經驗；
工作地點
福州臺江區金源大廣場-西區30層 3002
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職位發布者
劉曉宇/招聘專員
昨日活躍立即溝通
福州邦人文化傳播有限公司福州邦人文化傳播有限公司自2007年起致力于福建省內高考院校招生信息平臺建設，是在閩招生院校集中權威發布高考招生信息的宣傳和工作平臺。致力于構建“升學-實習-就業”全周期成長解決方案，專注于16至30歲知識型人才群體的成長與發展。打造政府、院校、企業、人才四方聯動的創新型培養模式。 1、福州邦人文化傳播有限公司為高考早知道旗下的子公司，品牌影響力在福建省內穩居榜首，在全國范圍內位列前三。其運營的“高考早知道”APP已服務了300萬+忠實用戶，每年新增用戶約50萬，長期位列福建教育類影響力榜首。 2、成才早知道的家庭教育服務已累計服務50萬人次，具備一定的社會影響力。
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