1、根據(jù)公司行業(yè)特點(diǎn)與規(guī)劃，進(jìn)行會(huì)員體系設(shè)計(jì)，建設(shè)健全會(huì)員管理機(jī)制，實(shí)施會(huì)員等級(jí)管理，將服務(wù)與會(huì)員進(jìn)行連接，最大化激發(fā)會(huì)員活力；
2、通過(guò)新零售自營(yíng)與各第三方平臺(tái)進(jìn)行會(huì)員體系打造，在各平臺(tái)開(kāi)展部署，將用戶通過(guò)服務(wù)、產(chǎn)品等紐帶與會(huì)員服務(wù)體系進(jìn)行打通；
3、從線上+線下量大流量入口進(jìn)行新會(huì)員引流活動(dòng)部署，協(xié)同會(huì)員各類市場(chǎng)活動(dòng)，積極開(kāi)展入會(huì)吸納活動(dòng)，保質(zhì)保量完成會(huì)員任務(wù)目標(biāo)；
4、通過(guò)各類線上活動(dòng)與線下聯(lián)合活動(dòng)及第三方入口，開(kāi)展用戶流量引流，實(shí)施流量部署，通過(guò)流量牽引會(huì)員入會(huì)，進(jìn)入服務(wù)周期；
5、針對(duì)入會(huì)會(huì)員，通過(guò)會(huì)員積分、會(huì)員專屬活動(dòng)、折扣、線下線上協(xié)作等設(shè)置，激發(fā)會(huì)員活躍度，引導(dǎo)會(huì)員門(mén)店服務(wù)與消費(fèi)體驗(yàn)；
6、協(xié)同服務(wù)拓展部門(mén)共同開(kāi)展會(huì)員服務(wù)體系設(shè)置，連通線上線下新媒體與門(mén)店，促進(jìn)會(huì)員對(duì)服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)知與使用；
7、建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，實(shí)施門(mén)店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理，連接售后，對(duì)會(huì)員線上線下各類建議投訴及時(shí)處理，提升會(huì)員滿意度；
8、協(xié)同數(shù)字化部門(mén)建立公司數(shù)據(jù)庫(kù)，激活數(shù)據(jù)互聯(lián)流程與數(shù)據(jù)傳遞，建設(shè)用戶運(yùn)維系統(tǒng)，聯(lián)通用戶數(shù)據(jù)前中后臺(tái)，建設(shè)用戶分析與畫(huà)像體系，實(shí)施用戶管理；
9、負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)管理與分析，從購(gòu)買(mǎi)行為、服務(wù)行為、活躍度等多角度進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整用戶策略與活動(dòng)策略，提升用戶體驗(yàn)，促進(jìn)口碑效應(yīng)與水平營(yíng)銷的提高；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。