崗位職責：
1.作為服務中心售后用戶接待人員，負責系統400派單及機電類業務線下業務，響應客戶需求；
2.執行服務流程，高質量完成用戶接待到服務完成的整個服務鏈執行；
3.以用戶視角完成服務車輛的最終檢驗，以確保車輛達到服務維修標準后交付；
4.響應用戶在現場的相關需求，協助處理用戶投訴或上報升級投訴；
5.維護維修系統，維護用戶關系，協調現場人員與車輛秩序。
任職要求：
1.3年以上汽車售后經驗，含2年以上新勢力品牌服務中心的前臺工作經驗；
2.專科及以上學歷，汽車相關專業；
3.熟悉車輛維修流程，具備一定車輛問診與維修常識，具備一線維修經驗者優先；
4.無關端正，較好的總和素養和服務意識；
5.具備良好的用戶投訴處理經驗和能力，良好的用戶關系維系能力；
6.有較強的數據分析能力、報告制作能力，熟練使用數據分析工具；
7.有較強的溝通及團隊合作能力，會開車且能熟練駕駛。