職位描述

催收 團隊主管
崗位職責：
1、有計劃的分解、調劑管轄范圍內項目板塊的業績目標，對項目線條的甲方業績、排名指標負責。
2、依據項目范圍內各分公司及催收團隊的業績表現與人力配置情況，制定相應的催收策略，對內部資源進行持續的調整與優化，不斷適應甲方考核方向。
3、協助項目范圍內各分公司電催隊伍的規劃和建設，通過項目管理、培訓、輔導等方式提升項目運營管理水平。
4、依據公司規章制度和委托方要求，及時調整和完善催收管控手段與方法，不斷加強項目范圍內團隊合規宣傳和教育，有效控制風險。
5、契合甲方考核方向，結合內部實際情況制定、完善政策、策略、考評方案，構建與完善項目管理體系。
6、不斷進行創新管理，設計、優化項目催收流程、催收策略，定期進行有效性評估，持續提出優化方案、推進優化進程。
7、細化項目催收獎懲機制，合理運用該機制提升項目管理效率和業績水平。統籌項目所涉及各方進行對接、協調溝通，定期匯報項目發展情況。
8、管控管轄范圍內項目板塊的規劃發展，當項目發展偏離規劃，需及時主動介入，合理運用政策、策略、考評方案進行調整與提升。
基本要求

1、有信用卡催收團隊管理經驗；
2、了解貸后催收管理知識和銀行、金融機構委外運作知識；具備一定法律基礎知識；
3、熟悉電話催收策略、體系化的催收技能、技巧等工作技能；
4、工作嚴謹、溝通協調能力強、有較強的分析與邏輯推理能力；較強的獨立工作能力和團隊協作精神，執行能力強，有較好的溝通表達能力；
5、具備良好的抗壓能力，敬業愛崗、遵紀守法，堅持原則，具有良好職業操守和團隊協作精神，對工作有擔當；
6、認同金融服務外包行業的前景，喜愛項目管理崗位工作；