崗位職責：
1、協調部門與其他部門的關系，提高接待服務質量，并做好本部門的客房銷售工作；
2、接受客人的投訴，及時處理解決，并做好記錄，協助處理和協調發生在大堂的特殊事件
3、負責對本部門員工進行工作指導與培訓，加強業務修養，不斷提高員工工作效率，抓好員工紀律和儀容儀表，確保大廳井然有序，門前交通暢通；
4、指導主管、訓練屬下員工，并督導各主管的管理工作；
5、及時掌握、預測房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間賬目收入情況，根據市場和酒店客房的銷售情況，參與酒店價格策略的制定；
6、定期進行統計分析，形成以前廳為中心的收集、處理、傳遞及儲存信息的系統，通過已掌握的大量信息來 不斷改進酒店的接待服務工作，提高科學管理的水平；
7、負責編制部門年度工作計劃和預算，并做分解和執行，負責對部門員工進行績效考核與評估工作；
8、配合各項工作的開展，完成上級領導交代的工作。


任職要求
1、大專（含）以上學歷。酒店旅游管理專業優先考慮。
2、三年以上酒店前廳、客房或銷售部工作經驗。
3、熟悉與掌握前廳部業務知識，具備一定財務及成本核算知識。
4、具備組織、計劃、控制、指導、協調、溝通能力，具備一定客戶管理、領導組織團隊合作以及一定文字組織能力，具備培訓、指導、激勵、評估員工之能力。

福利待遇：
1、標準工作時間，月休4天，享有帶薪法定節假日、產假、婚假、陪產假、喪假、工傷假等假期；
2、享受帶薪年假，繳納六險一金；
3、入職滿半年即可享受工齡獎50元/月，每半年調增50元，封頂500元；
4、包吃，一日三餐加夜宵，配備員工餐廳，美味、便捷又衛生；
5、包住，提供舒適、便利、設施齊全的員工宿舍，包水電網。
6、設年終獎、全勤獎、工齡獎、績效激勵、員工活動基金、節日禮金（禮品）、結婚禮金、生育禮金、慰唁金、重大疾病補助等；
7、每季度舉辦員工生日會、特殊節日員工活動及外出團建活動；
8、定期組織各類培訓，提高員工職業技能；
9、享受集團（醫院、酒店）內部員工消費折扣。