崗位職責：
1、負責市場動態的考察，對新模式、新品牌、商業發展趨勢等進行分析和報告；
2、負責商戶進場前的各流程順利推進，協調解決商戶需求，與地產交付妥善完成裝修管控移交；
3、負責商戶的費用催繳，監控費用到賬情況，評估風險和提前預警，并對工作中出現的問題及時處理，匯總所有商戶的資料和信息及時更新；
4、負責檢查與監督店鋪服務人員的服務規范及工作情況，確保各項記錄的完整、準確對商戶反饋及顧客投訴內容進行及時處理及回訪，負責現場的運營紀律，出現問題及時解決；
5、負責商戶銷售幫扶方案的制定，并與市場部聯動確保方案落地，活動結束后及時復盤總結；
6、全面負責商戶管理工作，與物業對接，做好商戶服務及維護工作；