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    更新于 3月2日

    國企—接聽客服(做五休二,輪休)

    6000-8000元·14薪
    • 上海黃浦區
    • 經驗不限
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售后客服現場客服電話客服全白班企業服務人力資源服務
    崗位:呼入接聽或呼出 坐席代表
    主要工作職責
    1 客戶來電咨詢的解答,負責客服熱線4001962002的來電咨詢、信息查詢及相關問題的解答工作。
    2 疑難問題的下送,負責將無法解答的疑難問題工單下送給資深坐席處理。
    3 客戶投訴與建議的記錄,負責記錄客戶致電時間、投訴與建議的內容與聯系方式,告知客戶回復時間,并將工單下送給呼入坐席主管處理解決。
    4 全員營銷的記錄與反饋,負責將有意向或潛在客戶的基本信息記錄下來,反饋給專門人員。
    5 使用知識庫,根據知識庫的內容解答客戶問題。
    6 完成上級領導交辦的其他工作。

    任職資格:
    大學專科 專業不限;
    有客服、電話銷售等相關經驗者優先;
    熟練掌握社會保險、住房公積金、勞動人事等相關政策及操作辦法;
    口齒清晰,普通話標準,熟練掌握辦公軟件應用等技能;
    具有較強的學習能力、良好的應變能力和客戶服務意識;
    認真負責、積極主動、性格堅韌,能夠承受較大的工作壓力。

    崗位薪酬:6500元左右(看經驗學歷),年終獎基數是月薪的1.5倍左右。
    福利:高溫費,過節禮券,生日福利,年度體檢等
    工作時間:周一至周日,按排版休2天,上班時間:8:30-17:00
    工作地點改為:上海市黃浦區 金陵西路28號 金陵大廈

    工作地點

    上海黃浦區金陵大廈金陵西路28號

    入職公司信息

    • 入職公司: 上海外服合杰企業服務有限公司
    • 公司地址: 上海靜安區上海市靜安區天目西路街道中興路1500號新理想大廈18F
    • 公司人數: 500-999人

    認證資質

    • 人力資源服務許可認證

      人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

    職位發布者

    蔡女士/高級招聘經理

    三日內活躍
    立即溝通
    上海外服合杰企業服務有限公司
    上海合杰人才服務有限公司(簡稱“上海合杰”)系上海市對外服務有限公司全資子公司。公司成立于2010年,致力于打造以業務流程外包(BPO)服務為核心的全方位業務流程解決方案。上海合杰主要服務包括三大解決方案:金融行業后臺辦公支持外包業務、消費品行業銷售人員管理外包服務、P-FILE檔案文檔電子化管理外包。2010年,上海合杰積極參與上海世博會人力資源外包服務,為包括法國館、日本館、捷克館、阿曼館在內的23個國家和地區的場館提供項目外包及人力資源外包服務,受到包括館方在內的各方高度評價。先后榮獲上海世博園區服務保障先進集體、“創先爭優世博先鋒行動”五好基層黨組織、上海市工人先鋒號等榮譽稱號。東浩國際服務貿易集團上海市對外服務有限公司(簡稱“上海外服”),成立于1984年。28年來,上海外服始終致力于構建中國人力資源領域的旗艦品牌,為在華各類企業提供領先的一站式專業化人力資源服務解決方案。主要服務產品包括:全國一站式人事代理及派遣、業務流程外包(BPO)、招聘服務、全程薪酬管理服務、彈性福利服務、健康管理服務、員工發展培訓、人力資源咨詢、勞動法律法規咨詢及服務。上海外服依托領先的服務模式,先進的技術平臺,完善的質量管理及專業的服務團隊,為25000余家企業的75萬名員工提供專業、高效的人力資源服務。目前,在中國的世界500強企業中有85%選擇了上海外服的服務。
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