工作職責：
1、公司產品的售前、售后技術服務工作；
2、處理客戶的電話投訴；收集理解客戶需求并及時反饋；
3、解決客戶軟件硬件的技術問題；
4、建立良好的客戶關系，對客戶進行技術培訓和疑難解答；
5、編寫相關產品問題和技術問題的報告；
6、負責技術方案、技術類文檔的編寫工作。
7、負責軟件硬件的組裝測試等。
任職資格：
1、計算機、網絡工程、信息技術、通信相關專業實習生
2、熟練使用相關軟件，熟練產品和服務的安裝和調試；能進行遠程技術支持，能獨立解決技術類問題；
3、熟練編寫一般的演示課件、技術說明文檔與用戶使用手冊；
4、善于與客戶溝通，有良好的客戶服務意識，以客戶為本；
5、流利的普通話口語和書寫能力，基本的英語閱讀理解能力；
6、具有較強的工作責任心和事業心；具備良好的邏輯分析、組織溝通協調能力和團隊協作精神；
7、熟悉熟悉交換機／服務器／局域網組建者優先；
8、能適應出差需要。
對于特別優秀的，公司可以協助申辦上海市人才引進落戶或者《上海市居住證》。