1、負責新項目需求的管理支持和前期介入、組織接管,項目前期的管理及規范化制度及文件的編制、導入和培訓落實;
2、負責公司在管項目的整體運營工作管理,指導、審核項目物業服務文件工作,組織制定、落實年度各項工作計劃,做好協調組織配合工作;
3、負責公司在管項目的專業服務質量提升、服務運行規范化指導和監督考核工作;
4、熟悉安全管理基本要求,負責項目服務品質管控;
5、負責項目客戶服務管理,制定對客服務工作標準化制度方案,提供專業指導并監督檢查工作開展;
6、負責組織項目業主滿意度測評、業主投訴歸口管理,對數據統計分析并指導針對性預防、改進措施,制定各專業服務考評管理辦法,對項目運營工作進行考評;
7、負責公司品牌標準化落實工作,監督項目對公司的VI系統規范應用,確保品牌形象的統一;
8、完成上級領導交辦的其它工作。
1.大專以上學歷,物業管理、企業管理等相關專業,形象良好;
2.10年以上物業管理工作經驗,5年以上綜合物業服務項目運營管理工作經驗;
3.具備獨立組織物業項目前期介入、籌備組建、接管驗收及撤場工作經驗,有物業項目運營經驗或區域公司統籌管理經驗;
4.熟悉掌握物業相關法律法規,具備現場組織協調能力及應變能力,有較強團隊協作及服務意識。
5.適應經常性出差及異地項目駐派要求。