1、進行日常客戶服務工作,包括:接受咨詢、辦理業務、受理報事、催收費等。
2、負責所管轄區域客戶溝通、物業費的收取,投訴類報事的跟蹤、協調,控制投訴。執行業主滿意度的調查工作。
3、實施客戶滿意度的評估、獲取客戶需求,并提出改進、創新的建議及措施。
4、負責項目經營性業務宣傳、執行。
5、負責小區入伙、裝修手續辦理。
6、每日巡檢小區設施設備、環境、外觀及裝修情況,并對巡檢發現的問題反饋至相關部門整改。
7、建立、整理、完善、歸類業主檔案、資料。
8、協助工程管理部進行裝修管理、監管。
9、定期走訪業主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量,定期組織社區文化活動。