崗位職責(zé)：主要是兩大板塊的工作
一、線上三大外賣平臺的全面工作：
1、負(fù)責(zé)品牌在各大線上平臺的整體運營策略規(guī)劃與執(zhí)行，提升品牌影響力和用戶粘性；
2、策劃并實施線上營銷活動，通過數(shù)據(jù)分析和用戶反饋優(yōu)化運營效果；
3、管理并維護線上平臺的內(nèi)容更新，確保信息準(zhǔn)確性和時效性；
4、監(jiān)控市場動態(tài)和競品分析，及時調(diào)整運營策略以適應(yīng)市場變化。
二、社區(qū)運營全面工作：
1.日常運營與執(zhí)行
內(nèi)容創(chuàng)作與分發(fā)；用戶互動與關(guān)系維護；社群規(guī)則與秩序維護；活動策劃與執(zhí)行
2.增長與用戶管理職責(zé)
用戶增長與引流；用戶分層與精細(xì)化運營；用戶生命周期管理
3.數(shù)據(jù)分析與策略職責(zé)
數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析；社群策略與規(guī)劃
4.商業(yè)價值實現(xiàn)職責(zé)
轉(zhuǎn)化與銷售支持；用戶反饋與產(chǎn)品優(yōu)化； 品牌口碑與忠誠度建設(shè)
任職要求：
1. 要求大專及以上學(xué)歷，市場營銷、新聞傳播、心理學(xué)、中文等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2. 熟練使用企業(yè)微信、飛書等辦公軟件；精通微信生態(tài)內(nèi)的工具（如微信群、公眾號、視頻號、小程序）
3. 熟悉常見的社群管理工具（如企微SCRM、裂變增長工具）、數(shù)據(jù)分析工具（如Excel/Google Sheets，能進行基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)透視和圖表制作）
4. 具備優(yōu)秀的文字和語言溝通能力，能清晰、有溫度、有同理心地與用戶交流。能夠準(zhǔn)確把握不同場景下的溝通話術(shù)。
5. 能快速理解用戶需求、洞察用戶心理，并站在用戶角度思考問題。能感知社群情緒，并做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。
6. 需要極強的責(zé)任心去維護和跟進。同時，能主動發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)起活動、推動優(yōu)化，而不是被動等待指令。
7. 熟悉主流三大外賣平臺運營機制，具備出色的線上活動策劃能力；
8. 具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)運營決策；
9. 優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效推動跨部門合作；
10. 對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深刻理解，能夠快速適應(yīng)變化，創(chuàng)新思維強。