綜合維護-裝維人員

一、崗位職責：
（一）綜合維護人員
1.負責光纜、電纜線路及桿路、管道的日常維護、巡檢與故障處理；
2.執行通信設備安裝、調試與整治工作；
3.響應客戶需求，提供現場技術支持與咨詢服務；
4.配合完成業務銷售支持與客戶關系維護；
5.參與應急通信保障與專項整治任務。
6.錄入/維護光纜、設備、端口、IP地址等全類型通信資源信息，確保名稱、型號、位置、歸屬關系等屬性準確完整。
7.通過系統生成資源占用報表，輔助業務規劃與故障分析，對接寬帶開通、故障維修等業務，熟練完成資源分配、占用、釋放的流程化操作，準確提交審批。
（二）裝維人員
1.負責寬帶、固話、IPTV、5G家庭網關等業務的上門安裝、調試與開通工作，嚴格按照施工規范操作，確保服務質量符合標準。
2.承擔用戶端通信設備的故障排查與維修任務，接到故障工單后，在規定時限內響應并上門處理，快速解決網絡卡頓、斷連等問題，提升用戶滿意度。
3.負責裝維過程中線纜梳理、設備固定及現場清理工作，確保施工環境整潔，符合安全規范與美觀要求。
4.主動向用戶講解通信業務使用方法、日常維護技巧及增值服務內容，精準傳遞產品價值，引導用戶合理使用服務。
5.按要求完成工單信息的實時錄入、更新與歸檔工作，確保業務數據真實、完整、準確，為業務分析提供可靠依據。
6.嚴格遵守安全生產規定，規范使用各類工具、儀器及防護用品，杜絕安全事故發生。
二、任職要求：
（一）基本條件
1.具備通信維護相關專業知識或工作經驗，有相關職業資格者優先；
2.具備正常履行崗位職責的身體條件，能適應戶外作業、登高操作及應急響應等工作環境；
3.持有高處作業證與低壓電工證優先錄用；
4.有通信行業工作經驗者優先。
（二）綜合能力要求
1..具備良好的溝通表達能力和服務意識；
2..學習能力強，能適應新技術發展，具備團隊協作精神；
3.責任心強，吃苦耐勞，能適應一定的工作強度。
4.具備大專以上學歷，通信工程、電子信息、計算機等相關專業優先。