1.患者關懷：患者入院前和出院后的關懷工作，心身健康隨訪及家屬溝通、困難家庭救助工作的對接。
2.殘聯服務：對接殘聯資源，落實殘疾人保障政策，協助患者康復回歸社會；負責托養人員資料收集和檔案管理及托養病人滿意度調查工作。
3.精防辦服務：配合精神衛生防治辦公室，做好社區聯動及政策宣傳。
4.篩查隨訪：組織精神健康篩查，建立隨訪制，跟蹤患者康復情況。
5.心理疏導：為患者、家屬及職工提供個體或團體心理支持服務。
6.家庭服務：開展家庭干預指導，協助家屬改善患者照護環境。
7.患者需求評估與溝通：與患者及其家人進行面對面的交流，了解患者的需求、困惑和問題，并以適當的方式溝通，協助解決患者在醫療過程中出現的困難和疑慮。
8.患者社會支持服務：為患者提供社會支持服務，包括但不限于患者家庭的經濟援助、醫療保險事宜、病假證明辦理，以及縣、鎮、村、社區康復資源和社交支持的介紹等，幫助患者順利完成醫療療程。
9.醫患互動協調：協調醫患關系，促進醫患之間的良好溝通和理解，調解醫患糾紛，處理患者及家屬的投訴，保障患者的權益，增強患者對醫院的滿意度。
10.社區資源整合：與社區合作伙伴建立合作關系，協調社區資源，提供社區康復服務、社交活動、心理支持等，使患者能夠在社區中獲得更全面的支持和幫助。