1.為分公司各渠道客戶(hù)針對(duì)保單的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行答疑解惑。
2.配合各渠道業(yè)務(wù)人員進(jìn)行保單內(nèi)容查詢(xún)、信息核實(shí)、指導(dǎo)性操作、答疑等相關(guān)工作。
3.接待并指導(dǎo)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.針對(duì)全國(guó)上傳核心系統(tǒng)的保全件，進(jìn)行資料審核、并錄入。
5.涉及保全二核件下發(fā)通知書(shū)、轉(zhuǎn)賬不成功通知書(shū)，及時(shí)通知機(jī)構(gòu)打印處理并錄入。
6.熟練掌握總部下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)則以及上線(xiàn)內(nèi)容，并下發(fā)至各機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)并宣導(dǎo)。
7.針對(duì)T3、T4所提及的相關(guān)問(wèn)題，可給予準(zhǔn)確答復(fù)并解決。
8.負(fù)責(zé)各機(jī)構(gòu)新契約回訪(fǎng)工作安排、及追蹤