客服專員

崗位職責(zé)：
1、配合客服主管做好專業(yè)觀眾活動(dòng)前電話邀約；
2、管理分配的社群，保持社群活力；
3、協(xié)助客服主管做好引流工作；
4、電話回訪客戶，了解客戶參加展會(huì)情況，解決客戶相關(guān)問題，提高客戶滿意度
5、根據(jù)公司提供名單，協(xié)助與問題用戶進(jìn)行核實(shí)，查詢及反饋，引導(dǎo)用戶進(jìn)行相關(guān)操作處理等
任職要求：
1、熟悉基本的電腦操作
2、普通話流利，有客服經(jīng)驗(yàn)或者外呼客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力