項目售后服務崗位職責
1.自簽訂合同之日起與各項目縣溝通，與項目主管一起制定項目執(zhí)行規(guī)劃，包括物料采購、配送計劃、培訓計劃、回訪計劃、走訪計劃，并建立項目檔案。
2.跟蹤貨物的配送、驗收，并解決配送中突發(fā)情況。
3.負責處理采購人、家長來電答疑及客訴等。
4.做好項目回訪工作（定期回訪、不定期回訪），掌握項目執(zhí)行進度，提高服務滿意度。
5.項目專員每年對項目縣區(qū)進行實地走訪，做宣傳服務，了解并解決項目執(zhí)行過程中問題，信息收集反饋。
6.項目總結：項目執(zhí)行結束進行項目復盤總結，按直接節(jié)點遞交項目執(zhí)行情況匯報。