崗位職責:
1. 商家運營管理(核心職責)
門店入駐:協助門店完成賬號注冊、POI 認領、團購上架等基礎操作
分層運營:制定門店分級策略,針對不同層級商家提供差異化運營方案,提升活躍度和轉化率
培訓賦能:培訓門店店員,分享平臺玩法、營銷技巧和成功案例
2. 內容策劃與執行
賬號運營:負責抖音賬號的內容定位、選題策劃、發布計劃制定和日常維護
內容創作:結合熱點、節日和商家特色,策劃制作探店視頻、優惠活動解讀等內容
直播策劃:設計直播腳本,安排流程,策劃互動環節,監控數據并實時調整策略抖音
達人合作:篩選匹配的達人進行探店合作,提升商家曝光和轉化
活動策劃:組織線上線下營銷活動,如限時優惠、節日促銷、榜單沖刺等
3. 數據監測與優化
核心指標監控:跟蹤 GMV、核銷率、流量、轉化率、復購率等關鍵數據,對 GMV 和轉化率負責
經營分管理:指導門店提升 POI 經營分(滿分 100 分,重點關注裝修、商品、體驗、評價等維度)
用戶分析:研究用戶行為和偏好,提供精準營銷建議
效果評估:對營銷活動、內容表現進行復盤,輸出優化方案
競品分析:研究競爭對手策略,為商家提供差異化競爭方案
創新業務:探索本地生活新玩法和商業模式,推動業務創新
預算管理:負責部門預算制定和成本控制,確保投入產出比優化
4. 平臺協作與資源整合
平臺對接:與抖音官方運營團隊保持溝通,獲取最新政策和資源支持
資源申請:為門店爭取平臺流量扶持、活動資源和曝光機會
跨部門協作:協同產品、技術、客服等團隊解決商家問題,優化用戶體驗
行業研究:關注本地生活行業趨勢和動態,為商家提供前瞻性建議
崗位要求:
1.本科及以上學歷,專業不限(市場營銷、電子商務、新媒體等相關專業優先)
經驗:2 年以上抖音本地生活商家運營、直播/短視頻經驗,有本地生活領域經驗優先
2. 平臺操作:精通抖音平臺規則、算法邏輯,熟練使用抖音來客后臺、營銷系統、本地推等工具
內容創作:具備短視頻腳本撰寫、拍攝、剪輯能力,有網感和創意能力
數據分析:能解讀 GMV、核銷率、轉化率等核心指標,制定優化策略
營銷策劃:熟悉本地生活行業特點,能設計團購套餐、引流活動、直播方案
溝通談判:善于與商家、達人溝通,促成合作并維護關系
3. 核心素質
商業洞察:理解連鎖門店經營痛點,能挖掘機會點并提供解決方案
資源整合:協調平臺、商家、達人等多方資源,推動項目落地
執行力:能將策略轉化為具體行動,確保目標達成
學習能力:快速掌握平臺新功能和玩法,適應規則變化
抗壓能力:能適應高強度工作,面對挑戰保持積極心態