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    更新于 2月25日

    客服(國內業務坐席)

    6000-7000元
    • 北京朝陽區
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    電話客服商旅平臺機票,酒店。火車票退改定場景
    崗位職責:
    1.遵守公司各項規章制度,掌握工作內容及要求,完成任務指標;
    2.負責機票、酒店、火車票的預訂、退改、修改等業務咨詢及受理,按照工作流程規范,并保證訂單受理的及時性;
    3.負責接聽400電話、并受理在線客服的客戶服務需求,如不在部門業務范圍內,按照工作流程規范進行工單交接;
    3.負責不正常航班清Q工作,及時為旅客推送延誤信息并協助處理相關需求;
    4.在必要時為重要旅客服務部、訂單業務部提供業務受理支持,準確提交業務訂單;
    5.定期參加部門業務培訓,提升業務技能,提高服務質量;
    6.認真做好公司領導交辦的其它工作任務。
    任職要求:
    1.具有商旅相關服務經驗,熟知崗位的各項規定及操作流程。
    2.具備一定的抗壓能力。
    3.具有良好的服務意識。

    工作地點

    北京朝陽區寰球大廈

    職位發布者

    胡先生/人事

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo華油陽光出行(北京)旅游有限公司
    成立于2003年的陽光出行網,為中石油旗下專業的商旅服務公司,提供機票預訂、酒店預訂、會議會展、汽車租賃、旅游咨詢等一體化的服務。公司擁有豐富的機票、酒店資源,具有機票一、二類代理資質及國際、國內旅行社資質,同時擁有線上網絡預訂平臺以及線下人工呼叫中心平臺。通過提供全面、專業的票務、酒店、會議等差旅管理服務解決方案,為客戶帶來便捷的預訂流程、規范的差旅管理、完善的數據分析,真正實現了“一站式”的企業差旅服務。提供國內所有航線和國際絕大多數主流航線機票; 17家自有陽光酒店,國內十幾萬家各式酒店及酒店式公寓,以及海外數十萬家酒店。我們以“打造行業領先的企業差旅服務平臺”為目標,秉承“安全、高效、便捷、舒適”的服務理念。產品在不斷更新及完善,終將成為您忠實的企業商旅服務伙伴。
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