崗位職責:
1. 全面統籌景區人力資源管理工作,制定并落地人力資源戰略規劃,確保人力配置與景區發展目標相匹配。
2. 負責組織架構優化、定崗定編、崗位說明書修訂,搭建適配景區的用工特點的彈性人力體系。
3. 主導核心人才的招聘、甄選與任用,建立景區人才儲備庫,優化招聘渠道與選拔流程。
4. 設計并推行分層分類的績效考核體系,涵蓋高管考核、部門績效量化、一線員工服務質量考評,聯動績效結果與薪酬、晉升機制。
5. 搭建景區人才發展體系,包括新員工入職培訓、管理層能力提升培訓、一線員工服務技能培訓、師徒制帶教等,推動員工職業成長。
6. 負責薪酬福利體系優化,兼顧行業競爭力與成本控制,制定用工薪酬方案、員工激勵制度。
7. 維護員工關系,處理勞動糾紛,完善員工溝通機制,提升員工滿意度與歸屬感,保障用工合規性。
8. 進行人力資源數據分析,包括人力成本分析、人員流失率分析、績效達成率分析等,為管理層決策提供數據支持。
崗位要求:
1.學歷要求:本科及以上學歷,人力資源管理、工商管理、旅游管理等相關專業優先,年齡要求45歲以下。
2. 工作經驗:8年以上人力資源管理工作經驗,3年以上文旅行業或5A景區人力資源總監/副總監崗位經驗。
3. 專業能力:1)精通人力資源各大模塊,擅長組織架構設計、績效考核體系搭建、核心人才招聘與培養。2)具備較強的數據分析能力,能夠通過人力數據優化管理決策;熟悉勞動法律法規,能有效規避用工風險。3)人力資源管理創新思維,能夠結合景區服務特性設計差異化的激勵與培訓方案。
4. 綜合素養:1)具備優秀的領導力與團隊管理能力,能夠統籌協調跨部門工作;2)具備較強的溝通表達、問題解決能力,抗壓能力強,能適應景區節假日高峰期工作節奏;3)具備良好的職業操守與責任心。