公司簡介：
棗莊之星汽車銷售服務有限公司是利星行汽車的成員企業之一！公司成立于2015年4月17日，位于棗莊市高新區張范鎮，是梅賽德斯—奔馳指定授權經銷商，本店采用梅賽德斯-奔馳“星徽”理念設立，集新車銷售、售后維修服務、二手車交易置換、原廠零配件供應為一體，緊鄰市中區與新城商業圈中心，交通十分便利，在這里，匯集了梅賽德斯—奔馳各款經典名車，并執行奔馳全球統一的服務核心流程和服務標準，讓客戶親身體會無微不至的尊貴服務。如果你對自己的工作報以和自己興趣愛好同等的熱情、激情與耐心，那么，我們真誠地歡迎你加入棗莊之星團隊，成為利星行汽車的一份子。我們將為您提供系統的培訓機會、完整的職業生涯規劃、具有競爭力的薪資福利以及頗具潛力的事業發展機會！

崗位職責
銷售流程
根據梅賽德斯-奔馳品牌形象的要求接近、問候進入展廳的顧客并主動為其提供幫助；
根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程解釋車輛的性能、產品細節、特征和優點；
根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程主動提供并協助客戶進行試駕，包括準備試駕、檢查車輛以及與客戶共同評估試駕活動等；
與客戶進行價格談判，并完成銷售合同的準備及簽訂工作；
推銷和追加銷售梅賽德斯-奔馳品牌的產品和服務（例如：梅賽德斯-奔馳精品、金融保險服務等）；
汽車金融和保險銷售支持
在銷售過程中介紹汽車金融和保險產品；
協助信貸保險部門為順利移交接收充分的信息。
客戶車輛交付
根據經銷商的政策，協助客戶完成相關的文件、車輛注冊和/或保險文件；
根據梅賽德斯-奔馳的銷售流程和經銷商的政策組織并協調車輛移交過程；
客戶關系管理
根據經銷商的政策，巧妙、快速并真誠關切地處理客戶投訴，及時將困難案例上報給銷售主管/展廳經理； 實施客戶生命周期跟蹤以提高客戶滿意度和忠誠度；
維持潛在客戶發展體系并參與當地業務網絡建立活動，主動進行電話營銷，挖掘二次購買機會及潛在客戶；
協助業務發展中心/市場部開展市場活動，發展潛在客戶。
學習和發展
定期參加培訓，掌握新的梅賽德斯-奔馳和競爭者的產品、特點及配件，提高自身銷售技能。
展廳流量數據質量
經銷商按照BMBS要求進行展廳流量數據管理流程，負責展廳流量數據的記錄。
任職要求
具備基礎的微軟Office軟件操作能力
產品演示和銷售
其他通用能力
服務卓越
團隊合作
溝通影響
壓力管理