職位描述
1. 二手車輛檢測和評估
- 從顧客處接收車輛文件和簡要的車輛歷史信息，并進行信息確認
- 精確地進行車輛評估以確定車況,包含: 結構、車身、機械、電器和/或內部車況
- 預估車輛整備所需的零部件和工時成本，并與售后服務部門核對預計的成本
- 精確及時地根據經銷商政策和廠家相關指導完成評估
2. 二手車輛管理
- 對車輛進行估價并向二手車銷售經理確認評估價格
- 確保評估報告的透明度，并且確保評估價是格根據合理計算得到
- 根據店內政策對評估報告和相關文檔進行存檔
3. 客戶滿意度
- 向客戶解釋評估流程；如有需要,向客戶解釋評估價格計算方法以及評估報告
- 支持二手車銷售經理處理有關評估價格和/或評估流程的投訴
- 通過置換報價以及優質服務，支持銷售顧問進行置換服務以及置換客戶跟進
4. 二手車整備
- 及時將需整備的二手車輛交給售后服務部門
- 及時與售后服務部門進行車輛整備工作的溝通協調
- 接收已整備車輛，并根據星睿二手車質量標準檢查所有要求的整備工作是否達標
- 確保整備車輛滿油、內部整潔、外部視覺效果良好，外觀處于可展示銷售狀態
-根據店內的政策，協助完成所有相關文件工作
- 確保已整備車輛存儲于車庫中或在展廳中進行展示
5. 二手車處置（僅限非認證車輛）
- 對于無法達到星睿二手車認證標準或者不符合當地政策規定的二手車,協助轉售處理
- 支持二手車銷售經理管理合作的二手車經紀公司
6. 報表匯編
- 根據二手車銷售經理的要求，定期準備與車輛置換和整備相關的關鍵績效指標報告
- 向二手車銷售經理建議更新二手車定價
職位要求
- 高中或高中以上學歷
- 具備政府認可的汽車評估執照
（優先考慮）
- 乘用車駕駛執照（手動檔和自動檔）
- 具備5年以上工作經驗
- 具備3年以上汽車行業相關工作經歷和/或者保險行業汽車勘測員工作經驗
- 具備基礎的微軟 Office 軟件操作能力
- 具備完備的汽車評估知識
- 具備完備的機動車及其服務、維修、診斷方面的知識
- 具備完備的機動車結構、系統功能、零部件及主要裝配方面的知識
- 具備完備的梅賽德斯-奔馳產品知識
- 具備完備的競爭對手以及其它品牌車輛的產品知識
- 熟悉新車與二手車市場變化趨勢
- 具備完備的與過戶相關的稅法知識以及當地的政策法規知識
- 具備梅賽德斯-奔馳車間流程知識
- 正直誠實
- 溝通能力
- 談判能力