職位描述
展會禮儀
- 外籍會員接待與權(quán)益服務(wù)?
- 以流利英文為外籍會員提供現(xiàn)場及線上（電話、郵件）專屬接待，精準(zhǔn)解讀會員權(quán)益（如專屬游覽通道、免費體驗項目、優(yōu)先預(yù)約權(quán)等），協(xié)助會員完成權(quán)益兌換、信息更新、續(xù)費咨詢等操作。?
- 為首次加入的外籍會員提供俱樂部服務(wù)指南（英文版本），介紹會員專屬資源（如私人管家對接、定制化游覽方案），幫助會員快速熟悉俱樂部服務(wù)體系。?
- 高端客群咨詢與需求響應(yīng)?
- 接待非會員外籍高端客群（如受邀嘉賓、合作機構(gòu)訪客），解答俱樂部入會政策、體驗項目（如高端研學(xué)、文化品鑒、商務(wù)社交活動）詳情，協(xié)助完成體驗預(yù)約或入會意向登記。?
- 主動傾聽外籍客群需求，針對個性化訴求（如家庭親子專屬活動、商務(wù)小型聚會場地預(yù)訂），聯(lián)動俱樂部內(nèi)部資源提供定制化解決方案，并跟進(jìn)需求落地進(jìn)度。?
- 俱樂部活動支持與現(xiàn)場協(xié)調(diào)?
- 協(xié)助組織外籍會員專屬活動（如英文文化沙龍、外籍親子自然課堂、高端戶外體驗），負(fù)責(zé)活動前期英文通知推送、嘉賓對接、物料準(zhǔn)備（英文指引牌、活動手冊），以及活動現(xiàn)場的英文引導(dǎo)、流程銜接、客群反饋收集。?
- 活動過程中及時處理突發(fā)情況（如客群體驗需求調(diào)整、設(shè)備臨時故障），用英文安撫客群情緒，聯(lián)動技術(shù)、后勤等部門快速解決問題，保障活動順利開展。
工作地點
無錫宜興市茗嶺窯湖小鎮(zhèn)
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職位發(fā)布者
馬劍寒/招聘主管
昨日活躍立即溝通
江蘇茗嶺窯湖小鎮(zhèn)旅游有限公司窯湖小鎮(zhèn)景區(qū)總規(guī)劃用地近2萬畝，總建設(shè)用地為2058畝，總建筑面積為 73萬平方米，打造“一湖、一軸、一帶、七片區(qū)”空間布局。優(yōu)質(zhì)資源的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)化項目圍繞宜興特有的竹、茶、山、水、陶等文化內(nèi)涵元素，傳承優(yōu)質(zhì)的自然生態(tài)資源稟賦和歷史傳統(tǒng)人文沉淀，通過各類手工藝匠人的演繹，將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)業(yè)，并結(jié)合周邊旅游社區(qū)配套設(shè)施，為國內(nèi)外游客提供高檔次、純生態(tài)、全時段、多樣性體驗及服務(wù)的休閑度假旅游目的地小鎮(zhèn)。
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