服務(wù)工程師（編外）

1.通常需要駐客戶現(xiàn)場，為客戶提供即時技術(shù)支持與咨詢服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)咨詢、問題處理、需求收集等，致力于提升客戶的IT運營效率；
2.負責服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及機房附屬設(shè)施的管理，能完成設(shè)備基本操作及維護，保障基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定與安全；
3.負責客戶現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)及安全策略優(yōu)化調(diào)整，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定及系統(tǒng)安全；
4.負責客戶現(xiàn)場業(yè)務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支持工作，保障客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常使用；
5.對客戶端設(shè)備（如PC、打印機、音視頻會議系統(tǒng)及設(shè)備等）進行維護和支持，及時處理硬件故障和軟件問題，確保日常工作不受影響；
6.開展定期的系統(tǒng)健康檢查和技術(shù)評估，制定并執(zhí)行預防性維護計劃，減少突發(fā)故障的風險，提高設(shè)備使用壽命和服務(wù)水平；
7.疑難問題升級上報及跟蹤處理；需求分析及匯總上報，與客戶保持良好溝通，達到客戶滿意度；
8.文檔記錄與報告：創(chuàng)建并維護詳細的配置文檔、操作手冊以及事件日志，定期提交運維報告，支持決策制定和問題解決。
1.學歷：大專及以上；
2.專業(yè)：計算機、軟件工程、網(wǎng)絡(luò)工程、信息管理、通信工程等相關(guān)專業(yè)；
3.工作經(jīng)驗：2年及以上大型企業(yè)、政府部門設(shè)備、信息系統(tǒng)運維工作經(jīng)驗；
4.職稱/資格及其他要求：
（1）熟悉數(shù)據(jù)中心相關(guān)設(shè)備的管理和維護，有實際操作維護經(jīng)驗；
（2）熟悉操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件相關(guān)理論知識，有實際操作維護經(jīng)驗；
（3）熟悉網(wǎng)絡(luò)及安全相關(guān)理論知識，能根據(jù)指導手冊完成相關(guān)配置及優(yōu)化；
（4）熟悉終端設(shè)備如PC、打印機、會議終端等的操作及維護；
（5）持有信息系統(tǒng)管理工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、計算機硬件工程師、軟件設(shè)計師等相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先；
（6）具備RHCSA/RHCE認證，華為HCIA/HCIP等認證，信息安全工程師認證，數(shù)據(jù)庫相關(guān)認證者優(yōu)先；
（7）持有有效電工證/消防證者優(yōu)先；
（8）具備信息系統(tǒng)運維管理相關(guān)職稱者優(yōu)先。