對養老機構入住評估、分級護理、醫療配合、康復活動、餐飲服務、安全管控、家屬溝通、危機處理等有全面且深入的實踐知識。
對標準作業程序、管理制度、服務規范了如指掌，掌握養老機構運營相關的法律法規、評級標準和安全要求。
善于使用檢查清單、審核工具，能通過訪談、觀察、記錄審查等方式，快速、準確地發現運營中的風險點和不合規項；不僅能發現問題，更能運用根因分析等工具，找到問題根源，并提出切實可行的改進方案；能夠針對“N”點員工的問題，進行現場示范、一對一輔導或小型培訓，扮演“教練”角色；能夠撰寫結構清晰、證據確鑿的督導報告，客觀反映問題，并跟蹤整改情況；具備溝通技巧，既能堅持原則指出問題，又能維護與“N”點團隊的合作關系。

2.有參與新店開業、運營整改或項目籌開經驗者優先；
3.有總部巡檢、內部審核、神秘客訪或質量檢查經驗者優先。