【工作內容】
1.使用德語,郵件/在線/語音與客戶溝通;
2.幫助客戶解答產品官網及海外電商平臺智能家居(如掃地機、空氣凈化器等小家電)的訂單物流查詢、退換貨處理及售后技術咨詢等,向客戶提供準確周到的服務;
【工作時間】夏令時15:00-24:00(冬令時16:00-1:00),周一至周日排班輪休,做五休二
【薪資福利】 8-10K
1、13薪
2、年假第一年5天,第二年10天,第四年15天封頂
3、生日假1天+10天病假
4、六險一金(五險一金入職即買)
5、年度調薪(每年一次)
6、晉升路線:
兩種路線選擇:
客服專員 - 其他項目發展/質檢管理/行政/培訓師
客服專員 - 組長 - 主管 - 運營經理
【崗位要求】
1.標準普通話及對應支持語言
2.德語、法語、意大利語、西班牙語聽說讀寫能力優秀
3.掌握良好的溝通技巧,邏輯思維清晰
4.電腦打字40字/分鐘
【硬性條件】
1.進入項目室前把手機、手表等可存儲、拍照的設備放到私人物品柜子,休息時間可以使用
2.法定節假日排班:如國慶、春節等會有三倍薪資
3.五天八小時輪班制:每周輪休2天