是汽車行業(yè)!!不是金融行業(yè)!
工作時間: 08:30---17:30 大小周
1.400電話的接聽,為客戶處理咨詢、預約,售后,答疑問題,業(yè)務(wù)對接等溝通類工作(比重較小);
2.負責公司業(yè)務(wù)滿意度日常回訪及邀約工作;協(xié)助客戶預約;
3.依據(jù)日常滿意度回訪的實際情況,為公司采集業(yè)務(wù)端出現(xiàn)的規(guī)范性及流程上需要調(diào)整的問題,第一時間向公司反饋;
4.具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟進能力,最大限度的提高客戶滿意度;
5.統(tǒng)計、匯總月度數(shù)據(jù),給到正確的數(shù)據(jù)分析,以便后期提升服務(wù),優(yōu)化流程;
任職資格;
1、男女不限20---35周歲、大專及以上學歷、有2年以上相關(guān)電話客服、售后客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉office辦公軟件操作;
3、有事業(yè)心、責任感、具備優(yōu)秀的溝通能力、工作認真負責有耐心、細心有超強的執(zhí)行能力