工作時間:09:00 AM- 18:00 PM, 周末雙休
薪資范圍:7000-9000
英語能力:書面郵件&口語溝通,測試svar達到B2
Excel能力:初級/中級
崗位職責:
1.負責團隊質量管理和培訓的工作
2.通過抽查員工工單/在線聊天記錄,進行質量評定和人員質量的考核;
3.負責質檢校準,以及輸出質檢相關報告;
4.負責對組內員工進行模擬測試和業務能力提升的培訓;
5.負責和團隊成員溝通員工工作中發現的業務相關問題,并形成改進計劃;
6.對改進結果負責,將改進結果進行存檔并提供給相關負責人.
7.協助經理的日常管理工作以及安排的其他工作任務。
崗位要求:
1.英語聽說讀寫能力,能用口語進行交流。
2.正規院校大專及以上學歷,有跨境電商相關工作經驗者優先;
2.有1年以上呼叫中心質量或培訓工作經驗優先;
3.精通MS Office工具;
4.有較強的糾錯能力,能有效抓住事件本質,善于溝通,熟練處理沖突。
5.口齒清晰,表達能力強;邏輯思維能力強;敬業愛崗、責任心強;有良好的協作和服務意識;有良好的溝通表達能力、隨機應變能力;有良好的組織協調、壓力承受能力.
福利待遇:
1(假期):月休八天+入職享有帶薪年假5-15天,生日假1天、婚假、帶薪病假、產假以及陪產假等等
2(就業保障):入職即繳納五險一金,另公司免費購買商業保險(第六險),公司每年組織一次免費大型體檢等
3(就業前景):公司提供全方位的技能培訓,如:職前培訓、在職培訓、晉升培訓等,為員工提供通暢的晉升通道