1、確保用戶滿意。
2、制定維修業(yè)務(wù)、配件、附件銷售目標(biāo)，并合理分解為部門內(nèi)各員工的工作目標(biāo)，必要時(shí)提供支持。
3、掌握當(dāng)?shù)氐钠囆蘩怼⑴浼⒏郊袌?chǎng)以及用戶需求動(dòng)態(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)掘保養(yǎng)、維修、配件、附件市場(chǎng)潛力。
4、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃及績(jī)效考核制度的制定和監(jiān)督實(shí)施。
5、作為公司售后服務(wù)滿意的首要責(zé)任人。
6、完成上級(jí)交辦的其它工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷。
2、三年以上4S店售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上高端汽車品牌售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，具有豪華品牌售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、能獨(dú)立組織售后服務(wù)工作，有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。
4、較強(qiáng)的管理能力、溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力。
5、良好的學(xué)習(xí)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
6、熟練使用電腦，有駕照并熟練駕駛汽車。