崗位職責：
1、接收客戶質量投訴，組織相關部門進行整改，并主導對內和對外8D報告編寫；
2、提供客訴信息，協助FA工程師進行產品失效性分析；
3、定期與銷售部門對接，安排客戶滿意度調查；
4、負責客戶質量信息的反饋，以及客戶質量協議條款審核，并對內召集各部門宣導；
5、負責客戶服務相關SOP文件編寫和流程優化。
任職要求：
1. 大學本科學歷，光電子信息等理工科專業優先，熟練掌握各種辦公軟件和基本報表的使用；
2. 具備良好的溝通能力和理解能力以及嚴謹跟進項目進度能力，能夠有效表達和處理工作中的問題，有相關客訴經驗尤佳；
3. 對產品質量檢驗和管理具有較強的意識，能夠獨立處理和解決相關問題；
4. 性格穩定，具有良好的團隊合作精神和責任心；
5.崗位需要配合出差。