客戶服務(wù)協(xié)調(diào)員-英文（救援服務(wù)）

康瑞安援是一個24小時運營的專業(yè)平臺，致力于以國際標準為中外客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2008年，康瑞安援由歐洲歷史最悠久的皇家救援集團SOS International在北京設(shè)立； 2020年，康瑞安援成為大童保險服務(wù)大家庭的新成員。
康瑞安援每年為大量出行的中國同胞及來華外籍人士提供中英雙語咨詢服務(wù)、緊急醫(yī)療救援和旅行援助服務(wù)。

崗位職責：
- 接聽客服熱線，受理客戶業(yè)務(wù)咨詢并提供協(xié)調(diào)服務(wù)；
- 處理客戶電郵，通過郵件回復(fù)客戶業(yè)務(wù)咨詢并提供協(xié)調(diào)服務(wù)；
- 聯(lián)系境內(nèi)醫(yī)院等服務(wù)提供商，為生病及需要幫助的外籍客戶提供費用墊付及結(jié)算；
- 聯(lián)系海外服務(wù)辦公室，為在出境旅行中受傷和生病的中國旅客安排看診和醫(yī)療陪護；

任職要求：
1、英語口語流利，書面表達清楚，能夠進行其他語種溝通者優(yōu)先；
2、普通話標準，發(fā)音、吐字清晰；
3、具備出色的溝通、協(xié)調(diào)能力，反應(yīng)敏捷，熟悉客服禮儀；
4、熟練操作Office辦公軟件；
5、具備工作責任心和客戶服務(wù)意識；
6、學(xué)習(xí)能力強，有團隊合作精神；
7、可以接受每周1天的夜班。

正式員工薪資待遇
* 8000-10000元/月
* 提供餐補
* 社會保險：七險一金（國標五險一金+補充醫(yī)療保險+意外保險）
* 完善的崗位培訓(xùn)（外語、溝通力）
* 帶薪年假
* 生日福利
* 多元化工作環(huán)境，服務(wù)對象包括沃爾沃、宜家等知名國際集團
* 夜班之后有補休以及夜班津貼

招聘人數(shù)：2人

工作地點：北京東城區(qū)南竹桿胡同2號銀河SOHO A座8層10818室